X
تبلیغات
روابط عمومی

یکشنبه یکم بهمن 1391

فعاليت مؤثر نهاد روابط عمومي، ضامن موفقيت برنامه هاي مهم كشور است

هم زمان با 27 ارديبهشت ماه روزجهاني ارتباطات و روز ملي روابط عمومي ، دبير پنجمين همايش روابط عمومي الكترونيك با تبريك اين روز به اساتيد ، پيشكسوتان و فعالان روابط عمومي به انتقاد از نقش و سهم فعلي روابط عمومي ها در اجراي برنامه ها و پروژه هاي مهم كشورپرداخت و گفت : حضور مؤثر نهاد روابط عمومي ،اجراي موفق طرح هاي مهم مانند طرح هدفمند كردن يارانه ها را تضمين مي كند.

اميرعباس تقي پور با اشاره به اينكه روابط عمومي آگاه و مطلع قادر به برقراري تعادل ارتباطي در كشور است افزود: روابط عمومي در ايران با همه ي چالش ها يي كه دارد در حال رشد و ارتقا است.

وي افزود: اگر چه دايره عملكردي روابط عمومي تمامي حوزه هاي سياسي ، اقتصادي ، اجتماعي و فرهنگي را در برمي گيرد اما بايد مدنظر داشت براي خروج سربلندانه ازانجام مسئوليت ها و وظايف نيازمند برخورداري از نيروهاي كارآمد و متخصص هستيم.

تقي پور با مثبت دانستن روند آموزش علاقمندان به روابط عمومي گفت : اين آموزش ها بايد روزآمد و كاربردي باشد تا شاهد بهترين نتايج  باشيم.

برگرفته از : 

روابط عمومي در دو فضاي واقعي و مجازي نيازمند محتوا است

دبير پنجمين همايش روابط عمومي الكترونيك در ادامه با اشاره به برنامه هاي اين دبيرخانه براي توسعه روابط عمومي دوفضايي گفت : روابط عمومي در فضاي واقعي و فضاي مجازي نيازمند توليد علم و محتوا است و به دنبال آن هستيم كه از طريق توليد كتاب ، مجلات تخصصي ، فيلم و انواع ابزار فرهنگي و آموزشي در اين حوزه گام هاي جدي بر داريم.

تقي پور انتشار 13 عنوان كتاب تخصصي از سوي دبيرخانه را در كنار فعاليت سايت اطلاع رساني و ايجاد بانك مقالات روابط عمومي الكترونيك با بيش از 150 مقاله ، گامي در اين جهت دانست و افزود :  بزودي كتاب ديگري با عنوان روابط عمومي نوين منتشر خواهد شد و اميدواريم تا همايش سال آينده به عدد 20 جلد كتاب برسيم.البته طبيعي است كيفيت را فداي كميت نخواهيم كرد.

وي با اعلام اين كه تاكنون بيش از 20 ويژه نامه مطبوعاتي در اين حوزه منتشر شده است گفت : انتشار اين ويژه نامه ها با ساختاري كاملا" نوين و حرفه اي نويد بخش استمرار حركت ها در جهت استقرار نظام نوين روابط عمومي ها است.

پنجمين همايش روابط عمومي الكترونيك فردا – 28/2/89 – برگزار مي شود

تقي پور از برگزاري پنجمين همايش روابط عمومي الكترونيك در روزسه شنبه مورخ  28/2/89 خبر داد و گفت : تقارن روز روابط عمومي با سالروز شهادت حضرت فاطمه زهرا (س) باعث شد اين همايش را با يك روز تأخير برگزار كنيم. وي ادامه داد :در اين همايش ارايه 10 مقاله توسط اساتيد و نفرات برتر بخش فراخوان مقالات در نظر گرفته شده است ضمن آنكه پانل تخصصی چالش های استقرار نظام روابط عمومی الکترونیک  به مديريت دكتر حميد ضيايي پرور برگزار مي شود.

وي ارايه دهندگان و عنوان مقالات آن ها را معرفي كرد: دکتر محمد کرم پور معاون وزير ICTو رئيس سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي با عنوان  روابط عمومی، رگولاتور، جواد افتاده نويسنده برتر بخش فراخوان مقالات با عنوان آینده روابط عمومی در عصر رسانه های اجتماعی ، دکتر حسن بشیر عضو هیئت علمی دانشگاه امام صادق (ع) با عنوان ارتباطات عمومی همگرا: مدلی برای مدیریت نوآورانه روابط عمومی الکترونیک شهر و شهروندان ، دكتر نسيم مجيدي قهرودي و كبري گلستاني  از نويسندگان مقالات برتر با عنوان نانو مديا و روابط عمومي مجازي ، دکتر سعید رضا عاملی دانشیار گروه ارتباطات دانشگاه تهران با عنوان روابط عمومی دو فضایی و  ماشین انسانی/ انسان ماشینی: باز تعریف اخلاق حرفهای ماشینی و انسانی،  دكتر محمد سلطاني فرعضو هيئت علمي و مدير گروه ارتباطات واحد علوم و تحقيقات دانشگاه آزاد اسلامي با عنوان  روابط عمومي نوين بين المللي و جايگاه آن در ديپلماسي عمومي نوين، حميد شكري خانقاه مدرس روابط عمومی با عنوان برنامه ريزي استراتژيك ارتباطي در روابط عمومي الکترونیک، علی فروغی سرپرست مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران(ایسپا) با عنوان روابط عمومی الکترونیک، فرصت ها، چالش ها و محدودیت ها ، فاطمه بشارت نیا با عنوان از نويسندگان مقالات برتر با عنوان استانداردها و الزامات در روابط عمومی الکترونیک (مطالعه موردی بانکداری الکترونیک) و سعید نوری آزاد از نويسندگان مقالات برتر با عنوان استفاده از فناوریRFID  در روابط عمومی كه از فرصت ارایه در روز همایش برخوردارهستند.

دبير پنجمين همايش روابط عمومي الكترونيك اعلام  كرد در اين همايش از نويسندگان مقالات برتر و مديران روابط عمومي برخي از سازمان ها و مؤسسات تقدير خواهد شد.برگزاري نمايشگاه تخصصي روابط عمومي ها جنبي اين همايش است.

تجليل ازاستاد پيشگام روابط عمومي الكترونيك در سال 89

وي در ادامه سخنان خود به معرفي دكتر محمد سلطاني فر به عنوان استاد پيشگام روابط عمومي الكترونيك در سال 89 پرداخت و اضافه كرد: تجليل از اساتيد براي ما يك وظيفه محسوب مي شود ضمن آنكه بايد به دنبال الگو سازي براي نسل جوان باشيم و معتقدم اين قبيل اقدامات علاوه بر اينكه مسئوليت هاي اجتماعي و علمي استاد برگزيده را سنگين كرده،  دورنماي فعاليت جوانان را روشن مي كند.وي افزود:دکتر سلطانی فر از چهره های علمی شناخته شده در حوزه ارتباطات بوده و در ردیف نخستین اساتیدی است که در جهت تبیین اهمیت روابط عمومی الکترونیک به تألیف کتاب و مقاله پرداخت ضمن آنکه چهار دوره ریاست بر کمیته علمی همایش روابط عمومی الکترونیک در سال های 84 87،86و88 و داوری بیش از 150 مقاله مرتبط با روابط عمومی الکترونیک کافیست تا ایشان به عنوان استاد پیشگام روابط عمومی الکترونیک معرفی شوند. وی از روابط عمومی الکترونیک و روابط عمومی در فضای سایبر به عنوان دوکتاب تألیفی دکتر سلطانی فر نام برد و اضافه کرد: کتاب دیگری از ایشان با نام دیپلماسی عمومی نوین و روابط عمومی الکترونیک ، همزمان با برگزاری مراسم تجلیل ،رونمایی خواهد شد.

دبیر پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک با تأکید بر این که بسیاری از مدیران و کارشناسان علوم ارتباطات در مقاطع کارشناسی ، کارشناسی ارشد و دکترا از کلاس های درس دکتر سلطانی فر بهره برده اند ادامه داد: در کنار شخصیت برجسته علمی دکتر سلطانی فر ، خصلت های پسندیده اخلاقی وی و مردمی بودن استاد نیز قابل اعتنا و درس آموزاست .

وی  با اعلام این مطلب که تمبر یادبود پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک با تصویر دکتر محمد سلطانی فر منتشر می‌شود ادامه داد: تولید تندیس و انتشار کتاب و زندگی نامه ایشان از دیگر برنامه‌های دبیرخانه همایش در تجلیل از استاد پیشگام روابط عمومی الکترونیک است.

تقی پور ، معرفی الگوهای برتر علمی به علاقمندان تعالی و پیشرفت در حوزه روابط عمومی را یکی از دستاوردهای دبیرخانه دایمی همایش روابط عمومی الکترونیک دانست و یادآور شد:ازسوی دیگر روابط عمومی الکترونیک به عنوان یک دانش میان رشته ای محتاج بهره مندی از دانش و اساتید رشته های مختلف است.وی افزود: در ادوار گذشته این همایش از پروفسور کاظم معتمدنژاد به عنوان پدر علوم ارتباطات ایران ، دکتر یونس شکرخواه ،دکتر سعیدرضا عاملی ودکتر شهیندخت خوارزمی به عنوان استادان پیشگام روابط عمومی الکترونیک تجلیل شده است.

 رونمايي از چهار جلد كتاب

همزمان با برگزاري پنجمين همايش روابط عمومي الكترونيك رونمايي از 4 جلد كتاب چاپ اولي در حوزه روابط عمومي انجام مي شود.

تقي پور گفت : در اين روز از چهار كتاب دیپلماسی عمومی نوین و روابط  عمومی الکترونیک نوشته دكتر محمد سلطاني فر ، بررسي پيام هاي ارتباطي نوشته مشترک دکتر حسن رستمی و دكترحمید ضیایی پرور، منتخب مقالات روابط عمومي الكترونيك شامل مجموعه ای از مقالات برگزيده اساتید و نویسندگان برتر بخش فراخوان مقالات همایش های سوم و چهارم روابط عمومی الکترونیک و كتاب برنامه ريزي استراتژيك ارتباطي نوشته حميد شكري خانقاه رونمايي رونمايي خواهد شد. 

انتشار اولين شماره ماهنامه تخصصي مديريت ارتباطات در روز جهاني ارتباطات

وي از انتشار اولين شماره ماهنامه تخصصي مديريت ارتباطات به عنوان يكي ديگر از برنامه هاي روز جهاني ارتباطات خبر داد و گفت : اين ماهنامه با هدف توسعه دانش مديريت در ارتباطات منتشر مي شود.

مدير مسئول ماهنامه مديريت ارتباطات، توسعه و ترويج دانش مديريت ارتباطات، معرفي آخرين دستاوردها و تجارب موفق در اين حوزه و هم افزايي و توسعه تعاملات حرفه اي ميان نخبگان و فعالان حوزه مديريت ارتباطات را از دگي اهداف اين ماهنامه معرفي كرد .

وي در توضيح مديريت ارتباطات گفت: مديريت ارتباطات برنامه ريزي نظام بندي براي تحقق اهداف سازماني با استفاده از تکنيک ها، ابزار و امکاناتي است که دانش، هنر و فن ارتباطات در اختيار مديران قرار مي دهد.

تقي پور گفت: يک مدير تا 80 درصد وقت خود را در سازمان صرف ارتباطات مي کند، اما بهره وري سازمان به اندازه تلاش مديران نيست که يکي از اين عوامل عدم توفيق مديران در نوع و نحوه ي مديريت ارتباطات درون و برون سازماني است.

وي افزود: مديراني كه قادر نيستند به هنگام تصميم سازي و تصميم گيري ارتباط مناسبي با اجزاي مختلف سازمان برقرار کنند معمولا در اجراي بسياري از برنامه هاي خود ناکام مي ماند.

تقي پور ادامه داد: اين ماهنامه ي تحليلي، آموزشي و اطلاع رساني به کمک مديران سازماني رفته تا آنها را در اداره بهتر امور سازمان ها ياري كند.

مدير مسئول مديريت ارتباطات،"مديريت ارتباطات سياسي"، "مديريت ارتباطات اجتماعي"، "مديريت ارتباطات اقتصادي"، "ارتباطات و فناوري"، "فرهنگ " ، "مديريت" و "آينده" را از موضوعاتي خواند که در اين ماهنامه بررسي مي شود.

وي در پايان فعاليت نهادهاي روابط عمومي در ايران را براي ارتقاي اين دانش ، فن و هنر قابل توجه دانست و گفت : به نظر مي رسد هيچ نهادي در ايران طي 7 سال اخير تا اين حد به بهبود مناسبات حرفه اي خود نپرداخته باشد.

تقي پور از تمام اشخاص حقيقي و حقوقي كه در برگزاري اين همايش مشاركت داشته اند تقدير كرد.

نوشته شده توسط آزاد در 22:10 |  لینک ثابت   • 

یکشنبه یکم بهمن 1391

پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک با حضور اسفندیار رحیم مشایی رییس دفتر رییس جمهور، دکتر علی زارعی نجفدری مشاور رییس جوهمر ، علیرضا کریمی مدیرکل تبلیغات و اطلاع رسانی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی وبیش از 500 نفر از اساتید ، مدیران و کارشناسان این حوزه و با شعار روابط عمومي الكترونيك ؛ روابط عمومي كاربردي در هتل المپیک تهران آغاز شد.در ابتد دبیر همایش با عرض خیرمقدم به حضار سخنانی ایراد کرد.

امير عباس تقي پور با اشاره به ضرورت توجه بيشتر مديران ارشد كشور به نهاد روابط عمومي گفت : تجربه كشورهايي كه با استفاده از راه حل هاي ارتباطي به بهبود مناسبات دستگاه ها و سازمان هاي دولتي و حتي بخش خصوصي با مردم پرداختند ارتقاي جايگاه روابط عمومي در كشور را توصيه مي كند.

وي با برشمردن قابليت هاي روابط عمومي خطاب به رییس دفتر رییس جمهور گفت : حضور مؤثر نهاد روابط عمومي ،اجراي موفق طرح هاي مهم مانند طرح هدفمند كردن يارانه ها را تضمين مي كند.
تقي پور با اشاره به اينكه روابط عمومي آگاه و مطلع قادر به برقراري تعادل ارتباطي در كشور است افزود: روابط عمومي در ايران با همه ي چالش ها يي كه دارد در حال رشد و ارتقا و نيازمند توليد علم و محتوا است.
وی به تشريح اقدامات دبيرخانه دايمي همايش روابط عمومي الكترونيك پرداخت و گفت: به دنبال آن هستيم كه از طريق توليد كتاب ، مجلات تخصصي ، فيلم و انواع ابزار فرهنگي و آموزشي به توسعه روابط  عمومي الكترونيك كمك كنيم.
تقي پور انتشار 13 عنوان كتاب تخصصي از سوي دبيرخانه را در كنار فعاليت سايت اطلاع رساني و ايجاد بانك مقالات روابط عمومي الكترونيك با بيش از 150 مقاله ، گامي در اين جهت دانست و افزود : همزمان با برگزاري پنجمين همايش روابط عمومي الكترونيك رونمايي از 4 جلد كتاب چاپ اولي رونمايي شده واميدواريم تا همايش سال آينده به عدد 20 جلد كتاب برسيم.
وي با اعلام اين كه تاكنون بيش از 20 ويژه نامه مطبوعاتي در اين حوزه منتشر شده است به معرفي دكتر محمد سلطاني فر به عنوان استاد پيشگام روابط عمومي الكترونيك در سال 89 پرداخت و اضافه كرد: بايد به دنبال الگو سازي براي نسل جوان باشيم و معتقدم اين قبيل اقدامات علاوه بر اينكه مسئوليت هاي اجتماعي و علمي استاد برگزيده را سنگين كرده،  دورنماي فعاليت جوانان را روشن مي كند.
تقی پور ، معرفی الگوهای برتر علمی به علاقمندان تعالی و پیشرفت در حوزه روابط عمومی را یکی از دستاوردهای دبیرخانه دایمی همایش روابط عمومی الکترونیک دانست .
وي از انتشار اولين شماره ماهنامه تخصصي مديريت ارتباطات به عنوان يكي ديگر از برنامه هاي روز جهاني ارتباطات خبر داد و گفت : اين ماهنامه با هدف توسعه دانش مديريت در ارتباطات منتشر مي شود. تقي پور گفت: يک مدير تا 80 درصد وقت خود را در سازمان صرف ارتباطات مي کند، اما بهره وري سازمان به اندازه تلاش مديران نيست که يکي از اين عوامل عدم توفيق مديران در نوع و نحوه ي مديريت ارتباطات درون و برون سازماني است.
کمیته علمی پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک:
تا رسیدن به معیارهای مطلوب تولید مقاله علمی در زمینه روابط عمومی الکترونیک فاصله داریم
 

 
كميته علمي پنجمين همايش روابط عمومي الكترونيك با انتشار بيانيه اي به مناسبت بررسي مقالات بخش فراخوان همايش ضمن ارج نهادن به تلاش وافر همه کسانی که با مشارکت در این رخداد علمی، به رونق دانش و حرفه روابط عمومی الکترونیک کمک کرده اند تأكيد كرد: هنوز تا رسیدن به معیارهای مطلوب تولید مقاله علمی در زمینه روابط عمومی الکترونیک فاصله داریم .
اين بيانيه با امضاي دكتر شهيندخت خوارمي رييس كميته علمي همايش صادر شده است. دكتر سعيد رضا عاملي ، دكتر علي اصغر محكي ، دكتر يونس شكرخواه ، دكتر داود زارعيان و دكتر حميد ضيايي پرور اعضاي اين كميته را تشكيل مي دادند. متن این بیانیه که توسط دکتر علی اصغر محکی قرائت شد چنین است:
پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک در حالی برگزار میشود که طی بیش از 5 سال گذشته، شناخت در باره ماهیت، فلسفه وفناوری های روابط عمومی الکترونیک در میان دستگاههای اجرایی و جامعه علمی ارتباطات کشور افزایش یافته و اکنون بسیاری از نهادهای روابط عمومی در سراسر کشور مشتاقانه خواهان پیاده سازی این فناوریها و رویکرد سازمانی به سمت این پدیده یا فناوری هستند.
دبیرخانه همایش به عنوان مشوق و حامی بحثهای مرتبط با EPR  همواره تلاش کرده با برگزاری دورههای آموزشی در قالب کارگاه های عملی، همایشهای سالیانه، انتشار کتابها و نشریات مرتبط و فرهنگسازی در حیطه روابط عمومی الکترونیک به تولید ادبیات و دانش در این عرصه نو کمک نماید.خدا را سپاسگزاریم که اکنون به همت دبیرخانه همایش و همکاری اساتید، نخبگان، فرهیختگان و پژوهشگران روابط عمومی و علوم ارتباطات و مشارکت صاحب نظران و پژوهشگران این حوزه شاهد تولید مقالاتی بیشتر و انجام تحقیقاتی فراگیرتر در  زمینه کاربردهای روابط عمومی الکترونیک در جامعه هستیم.
فراخوان پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک در دی ماه سال 1388  با محوریت روابط عمومی الکترونیک، روابط عمومی کاربردی منتشر شد،
12 محور تعیین شده فراخوان به این ترتیب بود :
1ـ کاربرد شبکه های اجتماعی در روابط عمومی
2ـ ساختار نوین سازمانی در روابط عمومی الکترونیک
3ـ الزامات فنی و زیر ساختها در روابط عمومی الکترونیک
4ـ روابط عمومی الکترونیک در خدمت برنامه استراتژیک سازمان
5ـ نقش رهبری سازمان در تحول روابط عمومی از سنتی به الکترونیک
6ـ روابط عمومی الکترونیک و مدیریت نوآوری
7ـ استانداردها در روابط عمومی الکترونیک
8ـ معماری سامانه جامع روابط عمومی الکترونیک
9ـ  روشهای نوین افکارسنجی و روابط عمومی الکترونیک
10ـ ارایه مدل عملی پرتال سازمانی (بانگاهی به استانداردها و ضوابط تدوین پرتالهای دولتی)
11ـ رویکرد اخلاقی به روابط عمومی الکترونیک
12ـ مدیریت افکار عمومی و روابط عمومی الکترونیک
 در بخش مطالعات موردی وزارتخانهها و سازمانها نیز این موارد به عنوان فراخوان اعلام شد:
 روابط عمومی الکترونیک و نقش آن دربانکداری الکترونیک
شهروند ا لکترونیک ـ سلامت  الکترونیک ـ آموزش  الکترونیک ـ دولت الکترونیک
معرفی تجربههای موفق سازمانی در سطوح ملی، منطقهای و جهانی
پس از پایان مهلت تمدید شده در 25 فروردین ماه 89 تعداد 32 مقاله کامل به دبیرخانه رسید . همه مقالات توسط اعضای کمیته علمی و هر مقاله توسط چند نفر مورد ارزیابی دقیق قرار گرفت و در نهایت 4 مقاله برگزیده به شرح زیر  برای ارایه در همایش انتخاب شد علاوه بر اینها طبق روال هر ساله، چند مقاله نیز به صاحب نظران ارتباطات سفارش داده شد.
1ـ آینده روابط عمومی در عصر رسانههای اجتماعی - جواد افتاده
2ـ نانو مديا و روابط عمومي مجازي - دكتر نسيم مجيدي قهرودي و كبري گلستاني
3ـ استانداردها و الزامات در روابط عمومی الکترونیک (مطالعه موردی بانکداری الکترونیک)- فاطمه بشارت نیا
4ـ استفاده از فناوریRFID  در روابط عمومی- سعید نوری آزاد
کمیته علمی همایش با بررسی محتوای مقالات دریافت شده موارد زیر را اعلام میدارد:
1ـ هنوز تا رسیدن به معیارهای مطلوب تولید مقاله علمی در زمینه روابط عمومی الکترونیک فاصله داریم. یکی از دلایل این موضوع به عدم آموزشهای آکادمیک در جامعه روابط عمومی کشور ارتباط دارد.
2ـ مشکل دیگر اکثر مقالات تک بعدی بودن موضوعات و اشتباه گرفتن اتوماسییون اداری و دیجیتالی شدن با روابط عمومی الکترونیک است.
3ـ اکثر مقالات از ضعف تدوین، لینک نشدن بخشهای مختلف مقاله و به هم پیوسته نبودن رنج میبرند . به نظر میرسد دلیل اصلی این موضوع فقدان انسجام در یافتههای نویسندگان و تلاش کافی نکردن برای ایجاد منطق نوشتاری در سراسر مقاله است.
4ـ مانند سال های گذشته ضعف روش منبع نویسی و ارجاعات در اکثر مقالات به چشم میخورد . روش غالب در منابع علمی برای ارجاعات روش APA است که شیوه نامه آن در اکثر ژورنالهای علمی و پژوهشی وجود دارد.
5ـ در تدوین مقالات و انتخاب موضوعات به جنبه های انسانی و اجتماعی EPR کمتر توجه شده است.
6ـ برخی از مقالات ترجمه محور است، اخذ منابع علمی دنیا نه تنها نکوهیده نیست بلکه در صورت استفاده دقیق و به جا ستوده نیز هست اما ترجمه کلمه به کلمه حرفهای دیگران ضرورتا به معنای ارایه و تولید مقاله علمی نیست. چه بسا تجربیات و دیدگاههای یک کارگزار روابط عمومی در ایران با تدوین درست و رعایت متدولوژی علمی بتواند به مقالهای ارزشمند و قابل استناد تبدیل شود. شاید بتوان با همکاری مشترک دستاندرکاران پرتجربه روابط عمومی و فرهیختگان دانشگاهی، مقالاتی پربارتر از آنچه تا کنون ارایه شده تولید کرد. مقالاتی که ضمن رعایت متد علمی برخاسته از عمق مسایل و مشکلاتی باشد که جامعه روابط عمومی کشور با آن دست به گریبان است .
7ـ باید توجه داشت روابط عمومی الکترونیک پیش و بیش از آنکه تکنولوژی باشد فلسفه است و تغییر پاردایم حاکم بر روابط عمومی موجود مستلزم تغییر فلسفه، بینش و رویکرد عمومی به دانش روابط عمومی است. تکنولوژیها در نهایت در خدمت این نوع تغییر نگرش خواهد بود.کمیته علمی همایش تلاش وافر همه کسانی که با مشارکت در این رخداد علمی، به رونق دانش و حرفه روابط عمومی الکترونیک کمک کردهاند ارج نهاده و آرزوی تندرستی و موفقیت روزافزون برای همه شما دارد.
 
رییس دفتر رییس جمهور:
ايجاد اتحاديه‌اي در صنف روابط عمومي ضروری است
 

رييس دفتر رييس جمهور گفت: روابط عمومي الكترونيك در دولت ارتقاء خواهد يافت و به‌زودي شاهد الكترونيكي شدن روابط عمومي‌هاي دستگاه‌هاي دولتي خواهيم بود تا روابط عمومي تحت تاثير نظرات مختلف دستگاه‌ها قرار نگيرد. وی ادامه داد : مسير لازم براي رسيدن به اين امر در دستور كار است و به زودي ابلاغ خواهد شد. 
 اسفنديار رحيم‌مشايي در پنجمين همايش روابط عمومي الكترونيك بر لزوم ايجاد اتحاديه‌اي در صنف روابط عمومي تاكيد و اظهار كرد: اتحاديه امري لازم و ضروري است و مسائل صنف را پشتيباني مي‌كند.
او ادامه داد: اگر حمايت‌هاي لازم در حوزه صنف به لحاظ ساختار به‌خوبي تامين شود، انتظار براي كارهاي بهتر و برتر برآورده خواهد شد، در اين باره آنچه از عهده من و دولت بربيايد از انجام آن استقبال مي‌كنيم.
مشايي افزود: رسيدن به اين مهم نيازمند كار گروهي است و اميدوارم با به فعليت درآمدن توانمندي‌ها، بهترين تكريم از شان ارتباطات و روابط عمومي را درعمل به‌دست روابط عمومي بسپاريم تا اين يكي از دستاوردهاي دولت جديد باشد.
 
او معتقد است كه آنچه بايد در جامعه اتفاق بيفتد، افزايش كمي و كيفي ارتباطات است. ما در موضوع ارتباطات از منظر نيازهاي كاري كه بخشي از نيازهاي مدني است به دستاوردهايي رسيده‌ايم كه آن را دنبال كرده و توسعه مي‌دهيم اما در اين بخش به دليل گسست فرهنگي ناشي از ضعف‌هاي سياسي و نبود توسعه، سال‌ها ناچار به پيروي از ديگر جوامع بوده‌ايم.
وي ادامه داد: به دليل نيازهاي تازه متولد شده از مدنيت جديد در جامعه، موضوع روابط عمومي و ارتباطات را از منظر نياز به آن دنبال كرده و بايد بپذيريم دنباله‌روي جوامعي هستيم كه در اين حوزه از ما پيش‌تر هستند؛ مدنيت امروز ناشي از ساخت ما شرقي‌ها كه سال‌ها در آن پيشرو بوديم نيست.
رييس دفتر رييس ‌جمهور دربيان ضعف روابط عمومي امروز خاطرنشان كرد: ضعف روابط عمومي امروز ناشي از آن است كه ما پيرو و تابع بوده و بنيانگذار آن نيستيم و به همين دليل در درك ضرورت‌ها و حوزه‌هاي عملكردي و تاثيري كه حوزه ارتباطات و روابط عمومي مي‌تواند در پيشبرد اهداف در حوزه‌هاي مختلف سياسي، اجتماعي و فرهنگي داشته باشد ناتوانيم و براي حل كاستي‌ها به درك شان و جايگاه اين حوزه نيازمند هستيم كه مبنايي انساني و فلسفي دارد.
رحيم‌مشايي همچنين اظهار كرد: اينكه همه‌ هستي مرهون دريافت هستي از سوي انسان است، امري روشن است. ارزش هستي و حيات در برابر نبودن به دريافت اين حقيقت بستگي دارد.
او ادامه داد: هر آنچه در حوزه ميزان فهم، ارتقاء يابد، ارزش و شان آفرينش و وجود هم معنا پيدا مي‌كند و اگر قرار نبود دريافتي اتفاق بيفتد، قرار نمي‌شد آفرينشي به وجود آيد.
وي در ادامه با اشاره به تفاوت‌هاي فرشته و انسان در جنس، نه در جايگاه، پذيرش مسووليت را منطقا نيازمند دانش دانست و گفت: مسووليت و ماموريت متناسب با علم است. علم بايد توسعه يابد تا بشر به جايگاه برتر خود برسد و ازاين راه مي‌توان به چگونگي ايجاد ارتباطات بين انسان‌ها پي برد.
رئيس دفتر رييس‌جمهور جامعه جهاني را جامعه‌ي ايده‌آلي دانست كه در آن همه عنصرهاي انساني فعال مي‌شوند و افزود: مهمترين عنصر، فهم يكديگر و تفاهم متقابل است و اينكه درك كنيم براي هم آفريده شديم. فلسفه ارتباطات و روابط عمومي جهان ربط و وصل است.
به گفته او، دانش يك تكليف بزرگ است؛ جامعه‌اي كه مي‌خواهد هويت جمعي خود را از نقطه‌اي به نقطه‌ي ديگر منتقل كند، بايد سازوكارهاي خود را در هم تنيده باشد؛ جامعه بالنده نيازمند يك ارتباط ارگانيك متراكم است كه همه حوزه‌ها بايد در آن به هم ربط داشته باشد.
وي افزود: نيازمند يك عرصه كاري مهم با مهندساني هستيم كه اين ارتباط را بين نقطه به نقطه آن ايجاد مي‌كنند. جامعه‌ وقتي مي‌تواند با سرعت پيش برود كه هويت جمعي داشته باشد و اين بدون ارتباط نشدني است.
رحيم‌مشايي خاطرنشان كرد: جامعه‌اي كه ارتباطات در آن پيشرفت يابد، جامعه‌اي پيشرفته است و جامعه‌اي كه از شكوفايي درارتباطات بهره‌مند نباشد، ناچار به عقب‌ماندگي است.
او خاطرنشان كرد: پيش از آنكه قله‌هايي براي فتح در حوزه‌هاي مختلف ترتيب دهيم، بايد بست‌هاي حوزه‌هاي مختلف را طراحي كنيم؛ مشكل امروز بشر اين است كه منسجم نيست و تمام مشكلات ناشي از عدم درك و دريافت وجود متقابل است.
رحيم‌مشايي تصريح كرد: در حالي كه فلسفه ارتباطات يك فلسفه درست و اصولي و جزو طلايي‌ترين كارهاي دنياست، شما نمي‌توانيد مديريت سياسي، فرهنگي و اقتصادي را بالاتر از مديريت ارتباطات بدانيد؛ زيرا مديريت ارتباطات از ديگر مديريت‌ها موثرتر و در رتبه‌اي بالاتر قرار دارد.
  
تجلیل از نویسندگان مقالات برتر پنجمين همايش روابط عمومي الكترونيك
در ادامه برگزاري پنجمين همايش روابط عمومي الكترونيك مقالات برتر معرفي و نويسندگان آنها لوح تقدير و هداياي خود را دريافت كردند.
 

 
در مراسم اهدای لوح و هدایای این نفرات، مهندس اسفنديار رحيم مشايي، دکترعلي زارعي نجفدري، دکترعلي‌اصغر محكي،دکتر داوود زارعيان، دکترمحمد‌‌سلطاني‌فر، دکترحسن بشير، علي رضا كريمي و اميرعباس تقي‌پور حضور داشتند.
بر این اساس مقاله جواد افتاده با عنوان آینده روابط عمومی در عصر رسانه های اجتماعی ، مقاله مشترک دكتر نسيم مجيدي قهرودي و كبري گلستاني با عنوان نانو مديا و روابط عمومي مجازي ، مقاله فاطمه بشارت نیا با عنوان استانداردها و الزامات در روابط عمومی الکترونیک (مطالعه موردی بانکداری الکترونیک) و مقاله سعید نوری آزاد با عنوان استفاده از فناوریRFID  در روابط عمومی به عنوان مقالات برتر معرفی و نویسندگان آن ها مورد تقدیر قرار گرفتند.
 
افتتاح نمایشگاه روابط عمومی ها
 

مهندس اسفندیار رحیم مشایی نمایشگاه تخصصی روابط عمومی ها را که در کنا محل برگزاری پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک برپا شده بود افتتاح و از غرفه های آن بازدید کرد.
وی در بازدید از غرفه های مختلف از متصدیان در مورد اقداماتی که در جهت استقرار نظام روابط عمومی الکترونیک داشته اند سئوالاتی طرح می کرد.
 
ارایه 10مقاله علمی در پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک
ارایه 10مقاله علمی در پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک ارایه شد.
بر اين اساس جواد افتاده نويسنده برتر بخش فراخوان مقالات با عنوان آینده روابط عمومی در عصر رسانه های اجتماعی ،دکتر محمد کرم پور معاون وزير ICTو رئيس سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي با عنوان  روابط عمومی، رگولاتور،دکتر حسن بشیر عضو هیئت علمی دانشگاه امام صادق (ع) با عنوان ارتباطات عمومی همگرا: مدلی برای مدیریت نوآورانه روابط عمومی الکترونیک شهر و شهروندان ، دكتر نسيم مجيدي قهرودي و كبري گلستاني  از نويسندگان مقالات برتر با عنوان نانو مديا و روابط عمومي مجازي ، دکتر سعید رضا عاملی دانشیار گروه ارتباطات دانشگاه تهران با عنوان روابط عمومی دو فضایی و  ماشین انسانی/ انسان ماشینی: باز تعریف اخلاق حرفهای ماشینی و انسانی،  دكتر محمد سلطاني فرعضو هيئت علمي و مدير گروه ارتباطات واحد علوم و تحقيقات دانشگاه آزاد اسلامي با عنوان  روابط عمومي نوين بين المللي و جايگاه آن در ديپلماسي عمومي نوين، حميد شكري خانقاه مدرس روابط عمومی با عنوان برنامه ريزي استراتژيك ارتباطي در روابط عمومي الکترونیک، علی فروغی سرپرست مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران(ایسپا) با عنوان روابط عمومی الکترونیک، فرصت ها، چالش ها و محدودیت ها ، فاطمه بشارت نیا با عنوان از نويسندگان مقالات برتر با عنوان استانداردها و الزامات در روابط عمومی الکترونیک (مطالعه موردی بانکداری الکترونیک) و سعید نوری آزاد از نويسندگان مقالات برتر با عنوان استفاده از فناوریRFID  در روابط عمومی به ارايه مقالات خود پرداختند.
در پنجمين همايش روابط عمومي الكترونيك پانل تخصصی چالش های استقرار نظام روابط عمومی الکترونیک به مديريت دكتر حميد ضيايي پرور برگزار شد.
 
 
نفربرتربخش فراخوان مقالات پنجمين همايش روابط عمومي الكترونيك :
آینده روابط عمومی ها در سایه رسانه اجتماعی شکل می گیرد
جواد افتاده نفر برتر بخش فراخوان مقالات پنجمين همايش روابط عمومي الكترونيك به هنگام ارايه مقاله خود گفت: انقلاب تکنولوژیک دهه 1970 یک انقلاب کاملا تکنولوژیک بود نه یک انقلاب اجتماعی؛ لذا این انقلاب سخت افزاری و نرم افزاری در سال های اولیه نتوانست عموم مردم را درگیر خود کند و بیشتر متخصصان جذب این انقلاب شدند.
وي ادامه داد: نبود اجتماع گرایی در این انقلاب باعث فقدان مشارکت عموم مردم در فرایندهای تکنولوژیک بود و همیشه به عنوان یکی از چالش های بزرگ دولت ها به شمار می رفت اما با گذر زمان و ظهور رسانه های اجتماعی (از سال 2003 به بعد) انقلاب تکنولوژیک توانست اجتماع مردم را درگیر خود کند و مقوله مشارکت کاربران در فضای مجازی شکل گرفت، مشارکتی که پایه و اساس این رسانه ها است.
افتاده با طرح اين موضوع كه امروز می توان ادعا کرد، دنیای تکنولوژیک اجتماع مردم را به سمت رسانه های اجتماعی سوق داده و ما شاهد ظهور عصر رسانه های اجتماعی هستیم گفت : لذا روابط عمومی ناگیز باید اهداف و پیام های خود را هم جهت با این رسانه ها هدایت کند، به عبارتی بهتر، آینده روابط عمومی ها در سایه رسانه اجتماعی شکل می گیرد، زیرا این طور به نظر می رسد، رسانه های اجتماعی در آینده نزدیک جایگزین رسانه های جمعی خواهند شد.
وي در مقاله خود به تعريف رسانه های اجتماعی، کاربران رسانه های اجتماعی ، ویژگی های رسانه های اجتماعی، کاربرد رسانه های اجتماعی برای روابط عمومی، بازاریابی رسانه های اجتماعی، 10 مرحله بهینه سازی روابط عمومی در جستجوهای اجتماعی، 15 شیوه رشد روابط عمومی در رسانه های اجتماعی، کسب اعتبار آنلاین برای روابط عمومی، 9 ابزار رایگان رسانه های اجتماعی برای هر روابط عمومی، مقایسه فیس بوک با گوگل و یاهو، آینده رسانه های اجتماعی و آینده روابط عمومی در عصر رسانه اجتماعی پرداخت كه در كتاب مقالات منتشر خواهد شد.
 
معاون وزير ICTو رئيس سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي :
روابط عمومی ها نوعی رگولاتور هستند
روابط عمومی، رگولاتور عنوان مقاله اي بود كه توسط  دکتر محمد کرم پور معاون وزير ICTو رئيس سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي در پنجمين همايش روابط عمومي الكترونيك  ارايه شد.
وي در سخنان خود به دستهبندی انواع رگولاتورها (تنظیم کننده ارتباطات مشتریان و سازمانها)پرداخت و گفت : رگولاتوری که فراتر از زمان و تکنولوژی صحنهآرایی رفتار اپراتورها و سایر ذینفعان را شکل میدهد حايز اهميت است.کرم پور ذینفعان رگولاتور را شامل اپراتورها، دولت، مردم، صنعت و نهادهای بینالمللی دانست و گفت : ویژگیهای این نوع رگولاتور ادبیاتی خلق میکند که نشاندهنده ویژگیهای روابط عمومی رگولاتورساز خواهد بود.معاون وزير ICT رگولاتورها را دو دسته دانست و ادامه داد: رگولاتور نوع اول که همواره جلوتر از اپراتورها حرکت کرده و فضا و صحنه فعالیت اپراتورها را مشخص میکند و هریک از اپراتورها میدانند در چه جایگاهی قرار خواهند گرفت اما رگولاتور نوع دوّم، رگولاتوری است که عقبتر از اپراتورها حرکت کرده و مانع فعالیت اپراتورها میشود تا آئیننامهها و تعرفههای مربوطه را تهیه کند.وي تأكيد كرد : توسعه متوازن و پایدار حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات با تقویت و ارتقاء تفکر، ادبیات و قواعد رگولاتوری آنهم رگولاتور نوع اول صورت خواهد گرفت.
رئيس سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي ادامه داد : روابط عمومیها نیز نوعی رگولاتور هستند، به عبارتی تنظیم کننده ارتباطات مشتریان و سازمانهای خود و حتی تنظیم کننده روابط داخل سازمانی میباشند.   
 
دکتر حسن بشیر بررسی کرد:
بررسی مدیریت نوآورانه روابط عمومی الکترونیک
ارتباطات عمومی همگرا؛ مدلی برای مدیریت نوآورانه روابط عمومی الکترونیک شهر و شهروندان عنوان مقاله ای بود که توسط دکتر حسن بشیر عضو هیئت علمی و رئیس دانشکده فرهنگ وارتباطات دانشگاه امام صادق (ع)در پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک ارایه شد.
وی با اشاره به تحول مفهوم ارتباطات گفت:  در شرایط جدید جهانی که روابط و ارتباطات الکترونیک و دیجیتالی جایگاه ویژه ای را در تعامل انسانها با یکدیگر و با ابزارهای مختلف به وجود آورده است، مفهوم ارتباطات از معنای کلاسیک خود فراتر رفته و باید در فضای تعامل همه جانبه، تبادل موثر، توافق لازم با محیط و فضا و بالاخره تناسب میان پیام، رسانه، نیازهای عمومی، فرستنده، مخاطب و شیوه بیان و خلق معنا تفسیر و تبیین شود تا بتواند تاثیر کامل خود را بر اساس یک مدیریت جدید و نوآورانه به دست آورد.
دکتر بشیر تأکید کرد: اگر روابط را نوعی از تلقی سخت افزاری از قدرت در فضای روابط بین الملل بدانیم که به عرصه روابط عمومی سرایت کرده که در حقیقت باید نوعی از ارتباطات نرم افزاری و انسانی را تداعی کند، در عصر نرم افزارها و قدرت نرم، لزوم بهره برداری از مفهوم ارتباطات که نوعی از تعامل، همگرائی و همدلی را منعکس می کند به عنوان جایگزینی برای روابط مشخص می گردد.این استاد دانشگاه امام صادق (ع) در بخش دیگری از سخنان خود اضافه کرد: در این فضای ارتباطات عمومی، شهروندان به عنوان مهمترین مخاطبان سازمان های ارتباط گر و شهر به مثابه شاخص ترین فضای تعامل و ارتباطگران به عنوان موثرترین عوامل ارتباطی و ساختارهای مدیریتی به مثابه اساسی ترین کانال های مفید برای ارتباطات باید همگی به گونه ای با همدیگر مرتبط و در حال تعامل موثر باشند تا بتوانند محیط مناسب برای ارتباطات همگرا و همدل میان شهروندان و روابط عمومی ها در فضای شهری ایجاد نمایند.
گفتنی است مدل مدیریت نوآورانه تعامل بر پایه ارتباطات عمومی که در این مقاله پیشنهاد شد، ریشه در الگوی «تعادل» ایستون درباره ورودی ها و خروجی های یک سیستم و نیز الگوی هرمی «ارتباط فعال» ماتیو وسترا داشته که منجر به ارائه دو الگوی «ارتباطات عمومی همگرا» و «ارتباطات فعال و موثر» در سه حوزه: سازمان های روابط عمومی، شهر و شهروندان شده است که می تواند جایگزینی مفید برای تشکیلات کلاسیک و سنتی ساختارهای روابط عمومی آنالوگ و تبدیل آن به سازمان های روابط عمومی الکترونیک در عصر دیجیتال نماید.
 
نانو مديا و روابط عمومي مجازي
نانو مديا و روابط عمومي مجازي مقاله مشترک دكتر نسيم مجيدي قهرودي ،عضو هيئت علمي دانشگاه آزاد اسلامي – واحد تهران مركزي – و كبري گلستاني  كارشناس ارشد تحقيق در ارتباطات اجتماعي بود که توسط گلستانی ارایه شد.وی
 وی گفت :رشد و توسعه فناوري و تكنولوژيهاي ارتباطي و اطلاعاتي به سبب ظريف سازي و كوچك سازي پيشرفت هاي قابل ملاحظه اي را در سرعت و حجم كامپيوترها موجب شده است . چه كسي پنجاه سال پيش باور مي كرد، نوع اطلاعاتي را كه ما هم اكنون ميتوانيم روي يك لوح فشرده با حافظه فقط خواندني در چند سال اخير جمع آوري و ضبط نماييم ؟برخي از نويسندگان صفحه هاي سنگين بسيار بزرگي را كه در دهه 1970 براي ذخيرهي يك مگابايت از اطلاعات به كار مي رفتند، هنوز به ياد ميآورند.
نویسنده دوم بخش فراخوان مقالات همایش ادامه داد :در آن زمان 650مگابايت، آزمايشگاهي را ميتوانست بخوبي پركند و اگر بر حسب كاغذ اين همه را بخواهيم بيان كنيم، ميتوانستند ساختماني را پر كنند. كوچك سازي و ظريف سازي دادهها از طريق كامپيوترها سبب برپايي انقلاب اطلاعاتي شد. هيچ شكي وجود ندارد كه در آينده زماني وجود خواهد داشت كه در طي آن ما خواهيم توانست هر فردي را با همه دانش موجود در دنيا تجهيز نماييم شامل رمزژنتيكي خودشان هم ارز با يك فلاپي ديسك تك.
گلستانی تأکید کرد: اين تلاش و مبارزه بي امان همچنان دانش موجود و قابل دسترس را به روز خواهد كرد و مطابق با آخرين دستاوردهاي علمي كه با سرعت تمام در حال پيشرفت و توسعه مي باشد. آسانترين راه، اين خواهد بود كه اطلاعات به لحاظ بيولوژيكي مستقيما به مغز متصل شده باشند . نوعي از اتصال آرشيو اطلاعاتي كه با بعضي از منابع قابل دسترس از راه دور، به روز شده باشند. اين مسير، شبيه به روزشدن خودكار اطلاعات ميباشد همانند اطلاعات ويروسي كه ما هم اكنون از راه دور از طريق اينترنت، روي كامپيوتر خودمان انجام ميدهيم . ممكن است در برابر پذيرش نظريه يك تراشه ارتباطي كاشته شده در مغز كه ميتوان از آن براي بروز كردن دادههاي كامپيوتري استفاده كرد. بعضي از افراد مقاومت از خود نشان داده و آن را نپذيرند. اما مردم هجوم آوردهاند تا هر وسيله قابل حمل خارجي تازه را براي مقاصد و اهداف مشابه خريداري كنند نظير كامپيوترهاي قابل حمل و تلفنهاي همراه.
وی ادامه داد: پايگاههاي اطلاعاتي گسترده مشتمل بر اطلاعات موجود راچه به هر چيزي از ضربان قلب شما گرفته تا انتخاب كالاهاي مصرفي، براي هركسي ميسر و قابل ساخت خواهد بود ماشين هايي كه مي توانند به تفكر يا انديشيدن شما كمك نمايند به طوري كه اين پرسش در ذهن شما نقش خواهد بست كه ايا من مي توانم يك ازمون نانو تكنولوژي را در دانشگاه با موفقيت بگذرانم ؟ تحقق اين امر واقعا از يك ماشين حساب بعيد نخواهد بود .
گلستانی افزود: ناگزير  اين تحولات در عرصه تكنولوژي اطلاعاتي اثرات چشمگيري در عرصه هاي گوناگون اجتماعي، اقتصادي و كسب و كار خواهد داشت كه در اين مقاله سعي شده به پاره اي از آنها اشاره نماييم.
نانو تكنولوژي در عرصه هاي گوناگون موجب تحولات چشمگير شده است كه عرصه هاي ارتباطي  و اطلاعاتي نيز بي بهره نمانده اند.نقش اين دانش در بالابردن حجم و گنجايش اطلاعات و افزايش سرعت پردازش و تحليل داده ها و افزايش كيفيت و توانمندي هاي رسانه هاي ارتباطي ما را بر آن داشت تابه بررسي يكي از جديدترين نوع رسانه تحت عنوان نانو مديا و نقش آن را در روابط عمومي بررسي نماييم.
پانل تخصصی چالش های استقرار نظام روابط عمومی الکترونیک
موانع و چالش های استقرار نظام روابط عمومی الکترونیک در یک پانل تخصص با مدیریت دکتر حمید ضیایی پرور و با حضور ابراهیم رستمیان مقدم ، دکتر سعید خال و هادی کمریی از اساتید و کارشناسان روابط عمومی مورد بررسی قرار گرفت .در ابتدای این پانل دکتر ضیایی پرور با انتقاد شدید از عدم مشخص شدن سرنوشت طرح تکفا به طرح 10 چالش حوزه روابط عمومی الکترونیک در بخش های سیاستگذاری و اجرا پرداخت و گفت : روابط عمومی الکترونیک زیر مجموعه ای از دولت الکترونیک است .
دکتر ضیایی پرور از پایین بودن سرعت اینترنت به عنوان یکی از چالش های مهم عدم استقرار نظام روابط عمومی الکترونیک نام برد.
در این پانل تعدادی از شرکت کنندگان به طرح دیدگاه های خود و موانع موجود پرداختند . نتایج این دیدگاه ها بزودی منتشر خواهد شد.
 
دکتر سعید رضا عاملی ، دانشیار گروه ارتباطات دانشگاه تهران و استاد پیشگام روابط عمومی الکترونیک در سال 87 در پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک به ارایه مقاله ای با عنوان روابط عمومی دو فضایی و  ماشین انسانی- انسان ماشینی: باز تعریف اخلاق حرفه ای ماشینی و انسانی پرداخت .
دکتر عاملی در این خصوص تأکید کرد: درمحیط دو فضایی شده ارتباطات انسانی، از یک سو با ماشینی شدن انسان در بستر محیط های کلیشه ای بورکراتیک  و از سوی دیگر با انسانی شدن ماشین مواجه هستیم. در هر دو وجه ارتباطات انسانی نیازمند نظام اخلاقی تعریف شده ای است که ماشینی شدن انسان،  منتهی به بی روح شدن و بی اخلاق شدن و بی عاطفه شدن انسان نشود و  از سوی دیگر جایگزین شدن ماشین برای رفتار و تعامل با انسانها منجر به غیر انسانی شدن رفتار ماشین های ارتباطی نشود. در روابط عمومی ماشینی، همواره الزامات اخلاقی رفتار ماشینی را باید در نظر داشت و در استاندارد شدن کدهای ارتباطات انسانی و به تعبیری ماشینی شدن انسان، از صنعتی شدن انسان یا تصنعی شدن رفتار انسان پرهیز نمود.
وی در بخش دیگری از ارایه خود یادآورشد: یکی از ارکان مهم روابط عمومی "ایجاد حس علاقه و دلبستگی" در اعضاء و مشتریان است. برخورداری از این رکن، از یک سو نیازمند اخلاق ارتباطی است. اخلاق ارتباطی مرتبط است با  مجموعه ای از قواعد اخلاقی که موجب سلامت و تعالی ارتباطات انسانی می شود  و از سوی دیگر نیازمند تقویت حس عاطفی به خانواده و تولیدات و خدمات یک سازمان است. لذا اخلاق نه صرفا با ابعاد حقوقی و قانونی آن بلکه در پیوند با جنبه عاطفی و احساس یک ضرروت ارتباطی است. 
دکتر عاملی روابط عمومی اخلاقی را دارای دو سطح ارتباطی؛ ارتباطات حقوقی مبتنی بر قواعد اخلاقی وارتباطات عاطفی دانست و به بیان تعاریف کدهای  اخلاقی روابط عمومی دو فضایی پرداخت .
گزارش مربوط به ارایه مقاله ایشان به دلیل اهمیت طرح کدهای اخلاقی بزودی در قالب خبر، گزارش و پوستر منتشر خواهد شد.
روابط عمومي نوين بين المللي و جايگاه آن در ديپلماسي عمومي نوين
 
روابط عمومي نوين بين المللي و جايگاه آن در ديپلماسي عمومي نوين عنوان مقاله ای بود که توسط دکتر محمد سلطانی فر در پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک ارایه شد.
دکتر سلطانی فر تأکید کرد: اگرچه بازيگري عناصر غيرحكومتي در عرصه جوامع ملي، خود تحولي شگرف در تاريخ حيات جمعي انسان به شمار مي‌رود، اما درنورديدن مرزهاي سياسي و تأثيرگذاري فراملي و گاه جهاني اين نهادهاست كه امروز صحنه روابط بين‌الملل را به كلي دگرگون ساخته و دنياي نويني را پديد آورده است.
استاد پیشگام روابط عمومی الکترونیک در سال 89 با اشاره به اینکه نظام بين‌الملل امروز بيش از هر زمان ديگري با تعدد بازيگران مواجه است بازيگراني كه يا نماينده چند دولت هستند و يا حافظ منافع گروهي خاص یادآور شد: ظهور و گسترش كمي و كيفي بازيگران بين‌المللي غير دولتي تا بدان حد رسيده است كه گفته مي شود  اصول اساسي نظام بين‌الملل دچار فرسايش شده و ارتباطات بين‌المللي دولت‌محور جاي خود را به ارتباطات معنوي و مادي ويژه‌اي ميان شهروندان جوامع، وراي ساختارهاي دولت‌هاي داراي حاكميت داده است.
وی گفت : با اين ويژگيها،‌ عصر اطلاعات به سمتي مي رود که روابط عموميهاي سنتي بر پايه واقع گرايي سياسي و تکيه بر قدرت سخت در حال جايگزيني با روابط عموميهاي نوين و برپايه سياست انديشه گرا هستند که در آن به قدرت نرم برتري داده مي شود و در آن روابط دستگاه روابط عمومي کشورها ( شامل کليه فعاليتهاي بين المللي بخش خصوصي و دولتي کشورها) با خواص يعني دولتها به روابط با عموم مردم در گستره اي جهاني تغيير مي‌کند.
برنامه ريزي استراتژيك ارتباطي در روابط عمومي الکترونیک
برنامه ريزي استراتژيك ارتباطي در روابط عمومي الکترونیک عنوان مقاله حمید شکری خانقاه از مدرسان و کارشناسان ارشد روابط عمومی بود که در پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک ارایه شد.
وی گفت : تضمين تاثيرگذاري پيام بر جامعه مخاطب و دستيابي به فرهنگ و رفتار موردنظر در بين گروههاي مختلف مخاطب كه هدف اصلي فرايند ارتباطي محسوب مي‌شوند نيازمند  "برنامه ريزي استراتژيك  ارتباطي  در روابط عمومي " است.
شکری تأکید کرد: استراتژي‌ ارتباطي يك‌ نقشه‌ است‌؛ يعني‌ نوعي‌ مسير اقدام‌ آگاهانه‌ ومورد نظر، يك‌ رهنمود براي‌ برخورد با يك‌ وضعيت است‌. هر شركت و سازمانی‌  براي‌ تسلط بر بازار از «استراتژي ‌» بهره‌ مي‌برد. بر مبناي‌ اين‌تعريف‌، استراتژي‌ها دو ويژگي‌ اساسي‌ دارند: يكي‌ آنكه‌ پيش‌ از به‌ كاربردنشان‌ ايجاد مي‌شوند و دوم‌آنكه‌ آگاهانه‌ و هدف‌دار به‌ وجود مي‌آيند.
وی با اعلام اینکه مديران روابط عمومي امروز در چنین شرایطی ، لازم است در جهت دهي افكار عمومي و سازمان در مسير تحول و توسعه ، با بهره گیری از فضای مجازی و تکنولوژی های الکترونیک، استراتژي ارتباطي موثری  اتخاذ کرده و نقش كليدي و راهبردی خود را به نحو شایسته ای ايفا نمايند ادامه داد : مسلماً عزمي راسخ مي طلبد تا سنت ها را كنار گذاشته و همگام با تحولات روز ، متحول شده و اساس و بنيان برنامه هاي روابط عمومي را بر مبناي الکترونیکی کردن ارتباطات سازمانی با رویکردی استراتژیک  برنامه ريزي نمايند. توانايي روابط عمومي ها در فرايند ارتباطي و اطلاع رساني راهبردي و برقراري ارتباط  الکترونیکی موثر با افكار عمومي از آن جهت مهم  است كه باعث مي شود همسو سازي ارزش ها و هدفهاي سازمان و مخاطبين به صورتی تفکر مدار و برنامه محور به خوبي  محقق شود. برنامه راهبردی ارتباطی درروابط عمومي الکترونیک بیش از هرچیز بر" نگرش وباور" استوار است.
این مدرس روابط عمومی گفت : درواقع کار برنامه ی ارتباطی " نگرش استراتژیک" به موضوعات و مسایلی است که به مدیران کمک می کند تا دریابند درحل مسأله ارتباطی در فضای سایبر، کار را ازکجا آغاز و به کجا ختم نمایند.لذا طراحی مهندسی و برنامه ريزي استراتژيك ارتباطي درروابط عمومي الکترونیک برای هر شركت ،سازمان و وزارتخانه اي اين امكان را فراهم مي‌كند كه تصويري از چشم‌انداز، ماموريتها، رسالت و اهداف و استراتژي هاي عمدتاً ارتباطي سازمان  را در دنیایی غیر از آنچه تا کنون آنرا  تجربه کرده ایم، پيش روي داشته باشيم. در حقيقت تدوين استراتژي ارتباطي الکترونیکی در روابط عمومي شركتها و سازمانهاي مختلف  نيازمند يك "باز مهندسي ارتباطي " با رويكرد  و تفكر"استراتژيك" است.
شکری یادآورشد :مدل فرايند محور به برنامه ريزان روابط عمومي الکترونیک  اين امكان را مي‌دهد برنامه‌هاي خود را به صورت علمي و منطقي جهت دسترسي به اهداف سازمان مديريت كنند. برنامه‌هاي راهبردی روابط عمومي الکترونیک زماني با موفقيت روبرو مي‌شوند كه گامهاي متوالي و اساسي ذيل را طي كند، برخي از گامها اساسي هستند و بايد حتماً مورد توجه قرار گيرند و برخي نيز زياد مهم نيستند. اما جزو اركان برنامه هستند و نمي‌توان آنها را ناديده گرفت. برنامه‌ريزي كاربردي وراهبردی ارتباطي شامل 5 گام اساسی و 15 مرحله کلیدی است.برنامه ریزی ارتباطی در روابط عمومي الکترونیک با رویکرد حل مسائل و مشکلات ارتباطی سازمان ارائه می شود.
 
 
روابط عمومی الکترونیک، فرصتها، چالشها و محدودیتها
 علی فروغی ، رئیس مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران(ایسپا) در این همایش گفت :امروزه استفاده از فضای مجازی برای تعریف و توسعه ارتباطات از جایگاه ویژهای  در سازمانها و ارگانهای مختلف برخوردار است. توسعه این فضا آثار و عوایدی چون کاهش هزینه نیروی انسانی، امکان فعالیت از راه دور، امکان استفاده از جاذبههای صوتی – تصویری، امکان استفاده از روش های چند رسانهای (رنگ، گرافیک، صدا و ویدئو)، امکان دسترسی به جمعیتی بیش از نمونه مورد انتظار، سرعت بالا و ... را برای گیرندگان و فرستندگان پیامها داشته و البته فضای مجازی مشکلاتی و معایبی نیز دارد که امکان چشم پوشی از آنها وجود دارد.
وی ادامه داد :روابط عمومی نیز به عنوان رکن اصلی و پیشانی سازمانها چارهای جز مجهز شدن به این تکنیکها وفنون ارتباطی نداشته و در برنامهریزی، اجرا و نظارت باید بتواند به درستی ازآن استفاده نماید.
وی سپس به ارایه نتایج این تحقیق خود که حاصل مصاحبه با حدود 300 نفرازمدیران وکارشناسان روابط عمومی سازمانها بود پرداخت . تحقیقاتی که در آن سوالاتی چون، میزان استفاده از روابط عمومی الکترونیک در سازمان، میزان دسترسی به اینترنت، میزان استفاده از کاربردهای روابط عمومی الکترونیک، میزان همگامی روابط عمومی سازمانها با تحولات و نوآوریهای جهانی و موانع استفاده از روابط عمومی الکترونیک مطرح شده بود. وی همچنین به طرح برخی از نقاط ضعف و قوت این همایش از نگاه حاضران پرداخت.
استانداردها در روابط عمومی الکترونیک-مطالعه موردی بانکداری الکترونیک
 فاطمه بشارت نیا دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات از دیگر نویسندگان برتر بخش مقالات همایش بود که فرصت ارایه مقاله خود را پیداکرد. وی با اعلام اینکه امروزه روابط عمومي و اطلاع رساني به عنوان پاشنه آشيل سازمان ها و شرکت هايي محسوب مي شود گفت : روابط عمومی هایی که قصد دارند در شرايط سخت رقابتي ناشي از توسعه پديده جهاني شدن و اقتصاد ديجيتال به حيات خود ادامه دهند.
بشارت نیا افزود: جهاني شدن اقتصاد مرز ارتباطات سنتي را در سازمان ها حذف کرده و دامنه آن را به تمام کشورهاي دنيا گسترده است، امروزه مخاطبان سازمان ها را جمعيت و گروه محدودي تشکيل نمي دهند آنها مي توانند افرادي از کشورها، فرهنگ ها و تفکرات مختلف باشند و اين موضوع تغيير دهنده بسياري از رويکردها و روش هاي سنتي در روابط عمومي و اطلاع رساني سازمان ها خواهد بود.
وی ادامه داد : روابط عمومي الکترونیک نقش مهم و برجسته اي در تعادل با مخاطبين سازمان دارد و به جهت حجم زياد ارتباطشان با تعداد زيادي مخاطبين كه روزانه به آنان مراجعه و درخواست اطلاعات مي كنند، رويه ي مناسبي در اختيار مديران سازمان و حتي وب سايت اينترنتي سازمان قرار ميدهد. همچنين با روابط عمومي الكترونيك، مراجعين ميتوانند نظرات، پيشنهادها و انتقادات خود را راحت تر و سريعتر به اطلاع مسئولان سازمان ها برسانند. روابط عمومی الکترونیک به جای بهرهگیری از شیوه های سنتی مواجهه با مشتریان یا مخاطبان، از تکنولوژیهای الکترونیکی به منظور سهولت، سرعت و فراگیری بیشتر استفاده می شود. روابط عمومي الكترونيك يك چرخه خبري 24 ساعته به وجود آورده است، يعني مخاطبان سازمان شما در هر زمان و مكان كه اراده كنند مي توانند به مطالب مورد دلخواه خود دست پيدا كنند.در واقع، روابط عمومي الكترونيك محدوديت هاي موجود را از بين برده است در واقع بانکداری الکترونیک یکی از زیرمجموعه های روابط عمومی الکترونیک است که شامل ابزارهای خدماتی همچون اینترنت، موبایل، تلفن و محیط های مجازی است که در آن دیگر نقل و انتقال پول صورت نمیگیرد و در کاهش وقت و هزینهها نقش مهمی را ایفا میکند، افزايش دقت و سلامت كاري را می توان از ويژگي هاي بانكداري الكترونيكي برشمرد.
ببشارت نیا گفت : بانكداري الكترونيكي فرصتهاي بسياري را براي بانكها و مشتريان فراهم آورده و سرويسهاي سريع را مستقل از زمان و مكان در اختيار مشتري قرار ميدهد، كانالهاي الكترونيكي شفافيت را افزايش داده و رقابت بيشتر بين بانكها و هزينههاي پايين تر و نفوذ بازارهاي جديد و توسعه دسترسيهاي جغرافيايي را موجب شده است.
وی  ویژگی ها و مزایای بانکداری الکترونیک را بیان و بعد ازآن مزایا، معایب و چالش های روابط عمومی الکترونیک را برشمرد.
 
استفاده از فناوریRFID در روابط عمومی
 سعید نوری آزاد دانش آموخته و پژوهشگر حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز مقاله خود را در این همایش ارایه کرد.
امروزه اساسی ترین نیاز سازمانها یعنی افزایش سرعت و ایجاد امکانات و خدمات جدید برای ثابت نگاه داشتن مقام و مرتبه سازمان در جایگاه بالای رقابت برای واگذار نکردن بازار به سایر سازمانها و شرکتها در گرو تصمیمات دقیق مدیریتی است.
وی با بیان مطالب فوق گفت :تصمیمات مدیریتی در سازمانهای امروزی بر مبنای خوراک و منابع اطلاعاتی جامع و مجتمع سازمانی است که به آنها سیستم های اطلاعات مدیریت MIS  گویند. این سیستمهای اطلاعاتی دارای اجزای زیرمجموعه و یا مکملی به نام سیستمهای پشتیبان تصمیمDSSهستند که اطلاعات خاص و تفکیک شده ای را به مدیریت ارایه می کنند تا بتواند بهترین تصمیم را در مراحل سیاست گذاری و اجرا اتخاذ کند.
نوری آزاد  به بدیهی بودن لزوم وجود روابط عمومی در سازمانها و شرکتها و نیز جایگاه سازمانی آنها که به نوعی مستقل از سازمان و نزدیک مدیریت ارشد است اشاره کرد و ادامه داد:  به این امر باید توجه داشت که یکی از اساسیترین نیازهای این واحد به روز بودن امکانات آن است تا بتواند به معنای واقعی در تصمیمات مدیریتی نقش آفرینی کرده و خود را از یک واحد اجرایی با سطح عملکردی پایین به یکی از عملگراترین واحدها در سازمان تبدیل کند.
وی گفت : ظهور و نمایان شدن کاربردهای فناوری های ارتباطی و سیستمهای مبتنی بر فناوری اطلاعات میتواند ابزار بسیار مفید و کارایی را در ایجاد یک سیستم دریافت و تحلیل اطلاعات به مدیران روابط عمومی بدهد.
وی تأکید کرد :قصد بر این است که در این مقاله ایده ای را برای استفاده از فناوری شناسایی بر اساس امواج رادیویی RFID مطرح کنیم تا واحدهای روابط عمومی بتوانند بر اساس آن سازوکار جدیدی برای ارتقاء واحد سازمانی پیاده کرده و اطلاعات دقیق و کاربردی از سازمان برای مدیران ارشد سازمان تولید کنند.تجليل از مقام علمي دكتر محمد سلطاني فر به عنوان استاد پيشگام روابط عمومي الكترونيك
 

 
 
مراسم تجليل از مقام علمي دكتر محمد سلطاني فر به عنوان استاد پيشگام روابط عمومي الكترونيك با حضور پرشور اساتيد ، دانشجويان وشركت كنندگان در پنجمين همايش روابط عمومي الكترونيك برگزار شد.دکترعبدالله جاسبی رییس دانشگاه آزاد اسلامی ، احمد مسجد جامعی عضو شورای شهر تهران ، پروفسورعلی اکبر فرهنگی ، دکتر حسن بشیر،دکتر سعید رضا عاملی ، دکتر یونس شکرخواه ، دکتر حمید ضیایی پرور و اعضای خانواده وی نیزدر این مراسم حضور داشتند.
دراين مراسم كه با ابراز احساسات شديد حاضران برگزار شد پروفسورعلی اکبر فرهنگی در سخنان کوتاهی با برشمردن ویژگی های اخلاقی و علمی دکتر محمد سلطانی فر معرفی وی به عنوان استاد پیشگام روابط عمومی الکترونیک را تبریک گفت.
دكتر عبدالله جاسبي نیز با تجليل از دكتر سلطاني فر بزرگداشت مقام علمي اساتيد و انتخاب استاد پيشگام روابط عمومي الكترونيك را پسنديده و شايسته دانست. همچنين نمايندگان سازمان ها و انجمن ها الواح تقدير خود را به استاد تقديم كردند.
اين گزارش حاكي است لوح ويژه دبيرخانه دايمي همايش روابط عمومي الكترونيك به امضاي مشترك پروفسور يحيي كمالي پور رييس شوراي مشورتي ، دكتر شهيندخت خوارزمي رييس كميته علمي و امير عباس تقي پور دبير همايش روابط عمومي الكترونيك به ايشان اهدا شد. در بخشي از اين لوح خطاب به دكتر سلطاني فر آمده است : استقبال جامعه علمی کشور به ویژه اساتید،مدیران و کارشناسان ارتباطات،رسانه و روابط عمومی  از معرفی جناب عالی به‌عنوان استاد پیشگام روابط عمومی الکترونیک در سال 1389 حکایت از انتخابی به حق، شایسته و بایسته دارد. انتخابی که با اکثریت قاطع آراء اعضای کمیته علمی پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک همراه بود.
همچنين در بندي ديگر از اين لوح مي خوانيم : شما در ردیف نخستین اساتیدی محسوب می شوید که تولید محتوا و تبیین  اهمیت و ضرورت‌های توجه به فناوری‌های نوین در انجام وظایف و مسؤولیت‌های نهاد روابط عمومی در کشور عزیزمان را در دستور کار خود قرار داده و همچنان پیشتازید.
به نیابت از خانواده بزرگ روابط عمومی و به ویژه اعضای ستاد برگزاری پنجمین همایش روابط عمومی الکترونیک، اعضای محترم کمیته علمی و بیش از 2000 نفر از اعضای دبیرخانه دائمی همایش روابط عمومی الکترونیک از تلاش‌های علمی وعملی استاد فرهیخته و با اخلاق قدردانی کرده و سلامتی و تداوم موفقیت‌هایتان را از درگاه حضرت حق مسئلت می نمائیم.
 
دکتر جاسبی : فرصت های جدید پیش روی محققان قرار گرفته ا

نوشته شده توسط آزاد در 22:9 |  لینک ثابت   • 

یکشنبه یکم بهمن 1391

اولين شماره ماهنامه تخصصي مديريت ارتباطات منتشر شد

اولين شماره ماهنامه تخصصي مديريت ارتباطات منتشر شد. این ماهنامه اولین شنبه هر ماه منتشر می شود . شماره اول مدیریت ارتباطات از روز ۱/۳/۸۹ در کیوسک های مطبوعاتی تهران توزیع می شود.علاقمندان به تهیه این ماهنامه در شهرستان ها و سایر علاقمندان نیز می توانند با تکمیل این فرم ماهنامه را دریافت کنند. تیتر یک این شماره ماهنامه به تهیه گزارشی یک روزه از فعالیت های حمید بقایی ٬ معاون رییس جمهور و گفت و گو با وی اختصاص یافته است. بقایی در این گفت و گو اعلام کرده : هیچ وقت شبکه های فارسی زبان ماهواره را ندیده ام.

در این شماره ماهنامه مدیریت آثار و گفتاری از محمد ستاری فر ٬ شهیندخت خوارزمی ٬ حسن بشیر ٬ فریدون وردی نژاد ٬ یحیی آل اسحاق ٬ امید میدری ٬موسی غنی نژاد ٬ جمشید پژویان ٬حسین راغفر ٬ محمد عباس زادگان و ... منتشر شده است.

ماهنامه مدیریت ارتباطات به بررسی مدیریت ارتباطات در حوزه های سیاسی ٬ اجتماعی ٬ اقتصادی ٬ مدیریت ٬ فناوری ٬ آینده پژوهی و ارتباطات پرداخته است . پیامک نیز پرونده ویژه این شماره است.صفحه فهرست ماهنامه مدیریت ارتباطات را اینجا ببینید .

نوشته شده توسط آزاد در 22:7 |  لینک ثابت   • 

یکشنبه یکم بهمن 1391

روابط عمومي الکترونيک، موانع و راهکار

● موانع روابط عمومي الکترونيک 
امروزه فن آوري به شدت و با حجمي فراوان زندگي و محيط کار ما را تحت تاثير قرارداده است و بشر بدون استفاده از فن آورهاي موجود نه تنها قادربه پيشرفت نيست بلکه وضع موجود خود را هم نمي تواند حفظ کند.يکي از اين فنآوريها، فن آوري نوين اطلاعات است. درشرايطي که درعصر اطلاعات و توسعه ارتباطات،شبکه هاي اطلاع رساني هر روز برافکار عمومي تاثيرات پي درپي مي گذارند و توليد اطلاعات به صورت روز افزون در سرتاسر جهان درحال گسترش است، اهميت و ضرورت دسترسي به اطلاعات جديد هر روز بيشتر احساس مي شود و فرآيندهاي کليدي اطلاع رساني و ارتباطات براي پايداري، رشد و توسعه سازمان ها و همچنين تقليل شکاف ميان مردم و دولت ها، ابزاري مهم و استراتژيک محسوب مي شود. امروزه به مدد فن آوري هاي نوين اطلاعاتي و ارتباطي امکان پيام رساني و درلحظه، روي خطوط الکترونيکي و ديچيتالي قابل تبادل و تعامل شده است. نظام هاي پيشرفته ارتباطي و اطلاعاتي به صورت کانال هاي پيام رساني درجايگاه هوش مصنوعي از طريق ابررايانه ها براي نخستين باردرطول خلقت، کارمديريتي مي کنند و به منزله انسان مجازي، عامل تبادل اطلاعات و تجزيه و تحليل آن ها بين فرستندگان و گيرندگان نقش آفريني مي نمايند. در شرايط کنوني اين گونه نظام ها مبنايي براي استفاده از رويکرد مهندسي مجدد و سازمان هاي ياد گيرنده شده اند و اين امر مستلزم تغيير درسبک، نگرش و تغييردر نحوه اداره جوامع و سازمان ها خواهد بود. 
دردنياي پرتغيير و رقابتي امروز که همه جوانب آن درگذر زمان، به سرعت رنگ کهنگي به خود مي گيرد، صرفاٌ جوامع وسازمان هايي بقا دارند و درفعاليت هاي خود موفقيت خواهند داشت که نسبت به انتشار همگاني دانش و تبديل آن به ارزش افزوده در قالب نظام هاي اطلاع رساني زنده مثل اينترنت واينترانت اقدام نمايند و با سازمان هاي همگن وشبکه هاي توليد و توزيع اطلاعات روابط فعالي برقرار کنند. طبيعي است که دراين ارتباط نهاد مسؤول ومتولي تخصصي ساماندهي اين امر درسازمان ها " روابط عمومي " است. نهادي حساس وکليدي درقلب سازمانها که بايد به سوي اطلاع مداري و دانايي محوري سوق داده شود. 
در گذر اين تحولات شگرف ٌ روابط عمومي ٌ مي تواند به عنوان حلقه اتصال دهنده نهادها و سازمان ها به جامعه همچنين عامل پيوند دهنده فرهنگ ها، سنن و آرا و نظرات جوامع عنصر اصلي ارتباط ملت ها، نبض تپنده ذهنيت جهاني محسوب شود . 
درچنين نگاهي به موقعيت روابط عمومي، مشترکان درجامعه اطلاعاتي براي دريافت اطلاعات نمي توانند صرفاٌ منتظر نوشتن اعلاميه يا گزارش رسمي روابط عمومي ها بمانند. روابط عمومي در دنياي مجازي به تعريفي جديد نياز دارد، درغيراين صورت روابط عمومي به دستگاههاي صرفاٌ اداري يا دبيرخانه اي براي ثبت مراجعات و انتظارات مخاطبان تبديل مي شود. 
امروزه فن آوري اطلاعات به عنوان ابزاري توانمند ساز براي مديران و کارکنان سازمان ها مطرح است. دراين ميان روابط عمومي هاي الکترونيک به عنوان واحدهاي ارتباطي- اطلاعاتي سازمان مي توانند نقش مهمي در بهينه سازي فرآيند معماري اطلاعات در سازمان ها داشته باشند. چراکه در سازمان هايي که جايگاه روابط عمومي به صورتي مناسب شناخته و تعيين شده است، روابط عمومي به عنوان سلولي تراوا در بدنه سازمان کار ورود اطلاعات به سازمان، پردازش اطلاعات و همچنين خروج اطلاعات از سازمان را انجام مي دهد. سرعت اطلاع رساني، اصلي ترين عاملي است که روابط عمومي الکترونيک را نسبت به روابط عمومي سنتي متمايز مي کند. روابط عمومي الکترونيک، کاهش هزينه هاي غير ضروري در انتقال اطلاعات و کمک به هزينه هاي خدمات اضافي است . ٌ يورگن مارلو ٌ به اين امر تاکيد مي کند: 
ٌ درفرم سنتي روابط عمومي، انتقال اطلاعات به طور ناقص و باهزينه گزاف صورت مي گيرد" . 
امروزه روابط عمومي تنها باکارکنان، سازمان ،مشتريان و روزنامه نگاران مواجه نيستند، بلکه با افرادي که ممکن است ازسراسردنيا وارد سايت آن ها بشوند و درخواست اطلاعات، خدمات و يا تسهيلات نمايند روبروخواهدبود. 
مزاياي ديگر روابط عمومي الکترونيک به شرح زيراست :

۱) دوسويه بودن ارتباطات 
۲) کاهش هزينه ها و افزايش نرخ بهره وري کارکنان 
۳) الزام به پاسخگويي به صورت ONLINE 
۴) دسترسي سريع به اطلاعات 
۵) کاهش حجم نامه هاي اداري و بايگاني 
۶) فراگيري و فرامرزي بودن 
۷) پيش بيني نيازهاي تعريف نشده مخاطب 
امروزه سازمان هاي پيشرفته جهان با استفاده از قابليت هاي روابط عمومي الکترونيک، دايره مخاطبان خود را وسيع تر کرده اند، اما به نظر مي رسد که ايران در زمينه روابط عمومي الکترونيک رشد چنداني نکرده است. تغييرنظام روابط عمومي ها درايران، ازشکل کنوني به شکل مدرن و الکترونيک،کاري است بس دشوار که مستلزم بازنگري درگذشته وتحول جدي براي آينده مي باشد .
● شناخت موانع و محدوديت هابراي عبور از روابط عمومي سنتي به الکترونيک بايد عمده ترين موانع و محدوديت ها را شناخت و براي تعديل يا رفع آن چاره جويي و برنامه ريزي کرد. برخي از مهمترين اين محدوديتها عبارتند از : 
▪ عدم وجود نظام ارتباطي مناسب و نهادينه شده در سازمان ها 
عدم نهادينه شدن فرهنگ مجازي و فعاليت درمحيط سايبر در نظام ارتباطي جامعه و سازمان ها ازمهم ترين موانع به شمار مي آيد. نداشتن باور قلبي در افکار عمومي نسبت به جريان آزاد اطلاعات، عدم آگاهي از حقوق شهروندي و مزاياي ارتباط دوسويه با دولت الکترونيک ازجمله مشکلات اين بخش به شمار مي آيد . 
▪ مقاومت درميان کارگزاران روابط عمومي ها 
کارکنان روابط عمومي ها اکنون بانسل ديجيتالي مواجه اند و عدم تخصص آن ها دربه کارگيري رايانه، آشنايي نداشتن با اينترنت و مهم تراز همه عدم تسلط به يک زبان خارجي، هراس از فراگيرشدن دنياي ديجيتالي در روابط عمومي ها و ازدست دادن امنيت شغلي ازمهم ترين دلايل مقاومت بخشي از کارکنان محسوب مي شود. 
فرهنگ رايج در روابط عمومي اغلب در داشتن روحيه دفاع و توجيه عملکرد سازمان است. گذشت زمان، تحمل وضع موجود را براي روابط عمومي ها آسان و عادت را جايگزين تلاش براي تغيير، نوآوري و اصلاح امور مي سازد.سنت ها به تدريج متسحکم مي شود و ساختار مديريت سنتي قوام مي گيرد. درمقابل، طرفداران تغيير و اصلاح امور دراين عرصه بسيار اندک و انگشت شمارند. 
▪ وجود مقررات و روش هاي دست و پاگير وپيچيده 
وجود سلسله مراتب پيچيده و مقررات و ضوابط دست وپاگير باعث مي شود تا راهبردها و اهداف ارتباطي سازمانها، درپيچ وخم بوروکراسي نفسگيرعقيم بماند، تصميم گيريهاي بموقع، صورت نپذيرد، فرصتها ا زدست برود و بودجه ها واعتبارات روابط عمومي در مسيرصحيح و مؤثرمورد استفاده قرارنگيرد. 
▪ محدوديت در تامين منابع مورد نياز 
ـ عدم تمايل نيروي انساني متخصص، خلاق و پر انگيزه به صورت استخدام رسمي د رسازمان ها. 
ـ تجهيزات و ابزار مناسب و مورد نياز. 
ـ اطلاعات به هنگام 
ـ نداشتن ظرفيت هاي لازم براي انجام تحقيق و پژوهش 
ـ عدم ارتباط تنگاتنگ با موسسات تخصصي ملي و بين المللي 
▪ عدم دسترسي يکسان همه شهروندان به امکانات رايانه اي و هزينه هاي نسبتاٌ سنگين دسترسي به اينترنت و خطوط تلفني با وجود اينکه ضريب نفوذ اينترنت و رايانه درجهان با سرعت درحال افزايش است، ولي حتي در کشورهاي پيشرفته و صنعتي نيز نمي توان گفت که همه مردم به شبکه جهاني دسترسي دارند يا براي استفاده ازآن ، مهارت کافي را به دست آورده اند. بديهي است اين وضعيت درکشورهاي رو به توسعه تشديد مي شود. 
▪ ضعف زيرساخت هاي مخابراتي 
درکشورهايي مانند ايران، مانع بزرگتري در راه ايجاد و فراگيري خدمات الکترونيکي وجود دارد که به طور خلاصه آن را ٌ ضعف زيرساختهاي مخابراتي ٌ مي توان ناميد. ايجاد شبکه هاي مطمئن و پرظرفيت ارتباطي و مخابراتي در سراسر کشور، شرط لازم تحقق دولت و تجارت الکترونيکي است .

● راهکار
▪ فرهنگ سازي در سطح جامعه و سازمان ها 
بي ترديد ايجاد باورها و فرهنگ خلق شده از بطن جامعه، پاياتر ومؤثرتر از اصول و قواعد تزريقي مي باشد معرفي و ارايه تصويري ازجامعه مطلوب که درآن جريان آزاد اطلاعات، زمينه ايجاد دموکراسي اطلاعاتي – ديجيتالي است و بر بستر آزادي بيان و انديشه بنا شده، مي تواند زيرساختي مؤثر در فرهنگ سازي دولت الکترونيک باشد. به طور قطع هرچه سرمايه گذاري بر روي فن آوري اطلاعات گسترش يابد و مردم بيشتر باحقوق و جايگاه خود دردنياي مجازي آشنا شوند، نيازهاي خويش را بيش از پيش خواهند شناخت و به طبع امکانات بهتري را نيز از دولت ها طلب خواهند کرد. به روز رساني مفاهيم جديدي همچون دموکراسي ديجيتالي، راي گيري الکترونيکي، شهروند الکترونيکي، شهر الکترونيکي ، دولت الکترونيکي و..... نتيحه ظهور و توسعه استانداردهاي جامعه اطلاعاتي هستند.

نوشته شده توسط آزاد در 22:6 |  لینک ثابت   • 

یکشنبه یکم بهمن 1391

روابط عمومي ابزار مهم بنگاه‌داري

از عمر نخستين روابط عمومي در ايران پنجاه سال مي‌گذرد. راقم اين سطور قصد ندارد تا به روايت تاريخ پيدايش آن بپردازد، چه آگاهي از اين ابزار موثر قرن بيستم كه با گسترش موسسات و بنگاه‌هاي تجاري، توليدي و رسانه‌اي مي‌تواند در تحليل نقش آن سودمند واقع شود. اما بر ذكر نكته‌اي تاكيد است كه به تازگي با آن روبرو شده و پاسخ بسياري از پرسش‌ها و ابهامات بيشمار سال‌هاي زندگي روابط‌ عمومي‌ام را در آن يافته‌ام.

● با كدام ساختار به پيش برانيم؟
دكتر گوئل كهن استاد ايراني دانشگاه‌هاي انگلستان و صاحب‌نظر در مديريت ارتباطات و بازمهندسي سيستم‌ها در باره‌ي نقش روابط عمومي اين چنين گفت: امروز مخاطبان سازمان‌ها و دستگاه‌ها به اطلاعات بسيار دسترسي دارند و اين عامل موجب شده تا به راحتي پذيراي پيام‌ها و قبول آن نباشند. جهان امروز برپايه اطلاعات و ارتباطات شكل گرفته و كشوري از اين سرمايه بيشترين بهره را مي‌برد كه داراي قدرت و توانمندي بيشتري در عرصه‌هاي مختلف زندگي باشد. واحدهاي روابط عمومي بايد خود را به آخرين فناوري روز دنيا مجهز كنند تا بتوانند با از ميان برداشتن محدوديت زمان و مكان با مخاطبان خود سريع‌تر و موثرتر تعامل برقرار كنند. روابط عمومي بايد با بهره‌گيري از مديريت ارتباط بين سازمان و مخاطبان در جهت كاهش فاصله‌هاي مشاركتي تلاش كند. 
اما به واقع تحقق اين معنا با ساختار مديريت حاكم بر تفكر ما كه همانا براساس شيوه‌هاي آمريكايي و مبتني بر بودجه‌بندي است، آيا امكان‌پذير خواهد بود؟

● جايگزيني كه بايد آن را جدي گرفت!
امروزه شيوه متفاوتي از مديريت در صنعت بانكداري مطرح است. پروفسور هورنگرن متفكر برجسته مديريت و حسابداري در مقدمه‌اي بر كتاب "فراسوي بودجه‌بندي" (Beyond Budgeting) مي‌نويسد: امروزه بودجه‌بندي قلب روش مديريت اغلب سازمان‌هاي بزرگ را تشكيل مي‌دهد. مديران عميقا از آن ناراضيند ولي عده‌ي كمي از آن‌ها، واقعا بودجه‌بندي را به چالش كشيده‌اند. فراسوي بودجه‌بندي يك مدل منسجم جايگزين را توضيح مي‌دهد كه به ويژه براي شرايط كسب و كار امروز طراحي شده‌است. مدلي كه بر بسياري از محدوديت‌هاي مدل سنتي مديريت غلبه مي‌كند. شيوه‌ي مديريت سازمان‌ها در طول قرن پيش راه و رسم حاكم بوده است و در بسياري از نقاط جهان از آن پيروي شده است. ما با تغيير شرايط، ضعف‌هاي اين راه و رسم‌ها ‌را تشخيص داده‌ و ابزار و روش‌هاي مفيدي مانند هزينه‌يابي برمبناي فعاليت و ارزيابي متوازن را براي مقابله با آن‌ها ابداع كرده‌ايم. ولي آيا اين ابزار و روش‌ها به واقع مفيد بودند؟ آيا اين ابزارها توانستند تغييرات ريشه‌اي به وجود آورند؟ آيا اين ابزار و روش‌ها مي‌توانستند در قالب يك مدل مديريتي متفاوت، بهتر عمل كنند؟ آيا چنين مدل جايگزيني وجود دارد؟ يا اين‌ها همه بخشي از يك مجموعه تبليغات تجاريند؟ 
به اعتقاد هورنگرن؛ فرهنگ ما براي افراد پيروز جشن مي‌گيرد و قهرمانان را مي‌ستايد. ما فردگرايي را تقويت مي‌كنيم. ما به اهداف دشوار و پاداش‌هاي بزرگ اعتقاد داريم. ما از مديران انتظار داريم عملكردي تهاجمي داشته باشند و داراي ديدگاه كنترل- مدار هستيم. ولي آيا چنين محتواي فرهنگي براي اين روزگار مناسبند؟ 
وقايع اخير نشان داده‌اند كه هيچگاه زمان بهتري براي يك تجديدنظر اساسي در روش‌هاي اداره‌ي سازمان وجود نداشته است. امروز ما با سرعت تغييرات روبرو هستيم به طوري كه در هفتاد سال اخير، هيچگاه امكان پيش‌بيني آينده به اندازه‌ي امروز محدود نبوده است. بحران‌هاي جهاني و بازار شكننده‌ي سهام، برنامه‌ريزي براي بيش از چند هفته يا ماه را دشوار و براي چندين ماه يا سال را فاقد موضوعيت مي‌نمايند. امروز ما به فرايندهايي نياز داريم كه بيشتر تطابق‌پذير باشند و نيز به فرهنگي كه پشتيبان چنين فرايندهايي باشد. در حالي كه اغلب آنچه به جاي اين‌ها داريم عبارتند از اهداف ثابت و برنامه‌هاي ثابت. اكنون ديگر اهداف و برنامه‌هاي ثابت بي‌معني به نظر مي‌رسند. فراسوي بودجه‌بندي جايگزيني را مطرح مي‌كند كه بايد آن‌را جدي بگيريم.

● جور ديگر بايد ديد
بر اين اساس نقش روابط عمومي در نظام بانكي به ويژه بانكداري خصوصي نيازمند تجديدنظري است تا از قالب وظايف كليشه‌اي معمول كه برپايه چهار وظيفه‌ي كلي: خدمات فرهنگي، تشريفات، تبليغات و ارتباطات استوار است پا فراتر نهاده و با نسخه جديدي به روش "راهبري مسئوليت‌سپار" به نيازهاي عديده‌ي نيروهاي خط مقدم بانك و مناطق آن منطبق با خاستگاه مشتريان به ارزش‌آفريني بپردازد. همچنان كه مي‌دانيم در عصر حاضر اگر ريتم تند و سريع آهنگ تغييرات را نشنويم و چاره‌اي نيانديشيم، به ناگزير از گردونه رقابت حذف خواهيم شد.

نوشته شده توسط آزاد در 22:6 |  لینک ثابت   • 

یکشنبه یکم بهمن 1391

روابط عمومي، ابزار کارآمد مديران قوي

مدت ۵۵ سال از فعاليت روابط عمومي در ادارات و سازمانهاي ايران مي گذرد و در اين راستا روابط عمومي ها داراي تغيير و تحولات بسياري گشته اند و بايد به دو گذر روابط عمومي بعد از پيروزي انقلاب اسلامي اشاره نمود اول مرحله اي که روابط عمومي ها را جزو شاخه اي تشريفاتي و بدون مصرف و فقط براي پرکردن يک چاله در پست هاي سازماني موسسات و سازمانها مي دانست و دوم مرحله گذر از اين تنگنا و ارج نهادن به مسئله روابط عمومي و يا بهتر بگوييم نگاه دقيق و منصفانه به اين مقوله، امروزه سازمانهاي با مديريت داراي کيفيت مطلوب، به خوبي مي دانند نقش روابط عمومي ها در سازمانشان آنقدر اهميت دارد که بايد با ديدي سازمان يافته تر به آن بنگرند، چرا که شايد در بهترين جمله روابط عمومي را بتوان چشم و گوش يک سازمان دانست و اگر اين دو عضو حساس ضعيف عمل نمايند، مطمئناً بايد آن سازمان را رو به زوال ببينيد. 
براي داشتن يک روابط عمومي قدرتمند در سازمانها بايد تا حد امکان به نيازهاي آن رسيد و براي تقويت آن از هيچ چيز دريغ نکـرد. تقويت آگاهانه اي که روابط عمومي را رشد مي دهد موجب اعتلاي سازمان خواهد شد. 
دادن حداقل امکانات به روابط عمومي از لوازم امراست و امروز در کشورهاي پيشرفته اين حداقل به نهايت خود رسيده است. بايد بگوييم امروزه دنيا ديد ديگري نسبت به روابط عمومي ها پيدا کرده و مدعاي اين اظهار نظر، برگزاري سمينارهاي مختلف، ارائه مقالات علمي در اين رابطه، برنامه هاي راديويي و تلويزيوني و دهها برنامه ديگر در جهت تقويت روابط عمومي ها و به روز رساني آنها است. اين را هم بايد بدانيم که علم روابط عمومي در دنيا به سوي IT پيش مي رود و از مرحله سنتي به روابط عمومي الکترونيک روي آورده است که متاسفانه در کشور ما هنوز روابط عمومي ها در مرحله اول، در حال درجا زدن هستند چه رسد که ....

اينجانب خود شاهد تغيير و تحولات چشمگير جهاني در عرصه روابط عمومي ها بوده ام. در يک جمع بندي و نگاه کلي به اين نتيجه مي رسيم که کشورها سرمايه گذاري وسيعي را روي اين قسمت انجام داده اند و شايد گامهاي بلندي بايد از سوي ما برداشته شود تا حداقل به گرد آنها برسيم. گواه اين حرفم شرکت در اولين کنفرانس بين اللملي روابط عمومي در تهران بود که در بهمن ماه ۸۳ برگزار گرديد. در اين کنفرانس علاوه بر حضور شخصيتهاي مهم کشوري و لشگري، دانشمندان زيادي از سراسر جهان، شرکت داشتند و سطح کنفرانس بسيار بالاتر از آن بود که تصور مي شد. در ذيل سعي کرده ام چکيده تعدادي از مقالات ارائه شده در کنفرانس مذکور را بيان نمايم تا علاوه بر آشنايي بيشتر با وظايف روابط عمومي در سازمان ها بايد با توجه به ديدگاههاي کارشناسان، به اهميت آنها نيز پي ببريم:

آقاي ريچارد آلفرد لينينگ رئيس عضو هيات مديره انجمن بين المللي روابط عمومي کسي است که از دهه ۱۹۸۰ بر کار موسسات اتحاديه هاي اروپا نظارت داشته و موکلان خود را براي سازگار ساختن تجارت و امور عمومي با يکديگر راهنمايي کرده است. او در مديريت بحران در روابط عمومي داراي تجارت ارزشمندي است و مي گويد روابط عمومي اصلاً يک علم و فن يا صنعت نيست، اصول اساسي منطق هم بر آن حاکم نيست.
و در ادامه اظهار مي دارد: نظم يک اولويت درجه يک است و هر چند وقت يک بار که مفهوم مديريت در تعاريف روابط عمومي تغيير مي کند اين سئوال را مطرح کنيد که چه کليدهايي براي موفقيت روابط عمومي وجود دارد. ايشان روابط عمومي را يک جريان مواج مي داند که نمي توان براي آن يک تعريف کليشه اي ارائه داد و بايد در هر زماني يک مديريت خاص در جهت آن تعريف کـرد. 
جان ساندرز عضو هيات مديره شوراي بين المللي ارتباطات و عضو انجمن بين المللي راديو تلويزيون ايرلند مي گويد، روابط عمومي به معناي آن است که چگونه با يکديگر تعادل داشته باشيم و ارتباط برقرار کنيم روابط ما با ديگران است که در نهايت موجب شهرت و موفقيت ما خواهد بود. 
هارون سوگيچ از بنيانگذاران خدمات ارتباطات خلاق عربستان سعودي نوشتن را جوهر حرفه روابط عمومي مي داند و مي گويد استفاده از تصوير ذهني در ساختن يک داستان و نشانه تجاري امـر مهمي در جهت موفقيت يک برنامه ارتباطي است.

دکتر مهدي محسنيان راد استاد دانشگاه امام صادق (ع) و صاحب نظريه جهاني بازار پيام، نقش روابط عمومي ها در آينده مشابه يک پاره سيستم و سازگار مي داند که بيشتر ديده بان است تا فرستنده پيام. 
در اين باره دکتر علي اکبر جلالي استاد دانشگاه علم و صنعت و ويرجينياي غربي آمريکا و نيز صاحب نظريه جهاني موج چهارم، با اشاره به روابط عمومي الکترونيک آنرا واحد اصلي ارتباط سازمانها با مخاطبين مي داند و مي گويد در عصر اطلاعات روابط عمومي بايد اولين واحد در دسترسي به شبکه هاي ارتباطي داخلي، ملي و جهاني باشند. در بستر توسعه فناوري اطلاعات و ارتباطات درکل، و دولت الکترونيک به طور خاص نيز بايد جايگاه روابط عمومي ها به صورت ويژه اي ديده مي شود. 
در اين عرصه بايد فرصت ها، تهديدات نقاط ضعف و قوت کاربردي هاي فناوري و اطلاعات و ارتباطات از ديدگاه روابط عمومي ها شناخته شود و اين شناخت باعث خواهد شد تا روابط عمومي ها بتوانند از فناوري اطلاعات، هم از نظر توانمندسازي و هم از نظر ابزاري استفاده کنند و بستر لازم را از نظر فني و مهندسي و نيروي انساني در راستاي چشم انداز سازمانهاي خود ايجاد کنند. 
با توجه به نظرات ارائه شده توسط کارشناساني که ذکر شد روابط عمومي ها با تکيه بر سرمايه هاي اجتماعي به ويژه در حوزه فعاليت خود مي توانند موجب افزايش کارآمدي سازمان شده و با تقويت احساس تعلق کارکنان به مشارکت، آنان را در تحقق برنامه هاي سازمان که زمينه ساز تحقق توسعه کشور است، راهنمايي نمايند و همانطور که قبلاً گفته شد اين امور بايد با تجهيز روابط عمومي ها به شکل اساسي درآمده تا در کليه برنامه ها، يک روابط عمومي پويا، در خدمت سازمان قرار گيـرد. 
امروزه بيش از ۵۰ درصد از بزرگسالان ايالات متحده آمريکا از خانه مدرسه يا محل کار خود به اينترنت دسترسي دارند و متخصصان روابط عمومي تسلط به اين ابزارهاي جديد اطلاع رساني سعي در تبليغ و نفوذ بر اذهان آنان دارند روابط عمومي پنجره اي است که از يک سمت جامعه قرار دارد و سمت ديگر آن درون سازمان را هدف قرارداده است.

هدف يک روابط عمومي خوب بايد حل مشکلات مشترک بين سازمان و مردمي باشد که با آن سازمان سروکار دارند. يک روابط عمومي مطلوب بايد مجراي تبادل انديشه ها و افکار باشد. در يک جمله مي توان گفت که مهمترين رسالت يک روابط عمومي آگاه کردن مردم از تلاشـها و مشکلات سازمان، جويا شدن نظرات مردم و جمع کردن و انتقال آن به سازمان و ترتيب اثر دادن به آنها در برنامه ريزي هاي آتي به منظور رسيدن به رشد و توسعه بيشتر سازمان است. در اينجا نقش رسانه ها و وسايل ارتباط جمعي بويژه مطبوعات در تحقق اهداف بالا مشخص مي شود رسانه ها شمشيرهاي دو دمي هستند که هم مي توانند ضعف هاي سازمان را بيان کنند و افکار عمومي را آگاه سازند و هم قادرند که انتقال دهنده آسان و بي دردسر نظرگاه هاي مردم به سازمان از طريق صفحات ستونهاي خاص خود باشند. 
روابط عمومي بايد مشكلات را پيش بيني كند و قبل از وقوع آنها، علتشان را از بين ببرد. همه از خدمات روابط عمومي استفاده مي كنند تا كارشان بهتر شود و وجهه خوبي بدست آورند. يك متخصص روابط عمومي موفق كسي است كه در هنر ارتباطات مهارت داشته باشد. روابط عمومي با كارهاي مختلف درگير است كه به طور خلاصه وار مي توان به عقلاني ساختن افكار عمومي، ارتباط با رسانه هاي جمعي و تعامل با آنها، جلب مشاركت مردمي، حرمت گذاري به ارباب رجوع، بالا بردن شايسته سالاري در سازمان، آگاه سازي و اطلاع رساني، پاسخگوئي به ارباب جرايد و رسانه و نيز مردم، دستيابي به زمان و فضاي (مكان) رايگان در رسانه ها براي انتشار اخبار و اطلاعات سازمان، جلوگيري از شكل گيري و رواج شايعه، دو سويه كردن ارتباط، برگزاري مراسم و نشستها، مشخص كردن مصاحبه كنندگان و مصاحبه شوندگان، تهيه جوابيه براي رسانه ها در قالب توضيح تكذيب و يا تصحيح تكذيب و يا تصحيح و توليد اخبار ابتكاري اشاره كـرد كه اين مسائل توسط يك مدير روابط عمومي قوي، خلاق و با فكر و درايت بالا و نيز فعال و پرشور مرتفع مي گردد تا بتواند در پيشبرد اهداف سازمان نقش اساسي را بازي كنـد.

نوشته شده توسط آزاد در 22:5 |  لینک ثابت   • 

یکشنبه یکم بهمن 1391

سرنوشت سازمان در دستان روابط عمومي

در مديريت امروز بحث منابع اجتماعي به شکلي مجزا از منابع انساني مورد توجه قرار گرفته و به آن پرداخته شده است و هرچند که بحث از سرمايه ي انساني فراتر از سرمايه هاي مادي مطرح مي شود ولي به جرأت مي توان گفت که در شرايط کنوني سرمايه هاي اجتماعي نيز از سرمايه هاي انساني ارزشمند تر مي باشند. 
سرمايه ي اجتماعي از نظر جايگاه در کنار سرمايه ي فکري (به مفهوم دانش کاربردي سازمان) و در زيرمجموعه ي سرمايه ي انساني قرار مي گيرد. ايده ي سرمايه ي اجتماعي براي اولين بار توسط دانشمندان علوم اجتماعي در مفهوم وسيع ثروت اجتماعي و درآمد اجتماعي وارد ادبيات شد. اما در سال هاي اخير آسيب هايي که جوامع و سازمان ها با آن مواجهند انديشمندان علوم مديريت را به استفاده از اين مفهوم تشويق کرده است. در حالت اخير ايده ي سرمايه ي اجتماعي مجموع ارزش اقتصادي حاصل از شبکه ي نرم افزاري از هنجارها و ارزش ها را که ازطريق تسهيل رفتارهاي جمعي مردم و افراد را به هم وصل مي کنند دربر مي گيرد.

سرمايه ي اجتماعي برخلاف فردگرايي - که طبق آن هر فردي حاکم مطلق سرنوشت خويش است و بر اساس توانايي ها و تلاش هاي خود موفق شده و يا شکست مي خورد - معتقد است سرنوشت هر کسي به روابطي که او با ديگران دارد بستگي دارد و اين روابط در سازمان توسط روابط عمومي تنظيم شده و شکل مي گيرد و در نتيجه رمز موفقيت هر سازماني در چگونگي تنظيم اين روابط ترسيم مي شود. 
ـ تعاريف متنوع ارايه شده از سرمايه ي اجتماعي در چهار عنصر با هم مشترکند:

۱) مشارکت در شبکه ها 
۲) عملکرد متقابل 
۳) هنجارهاي اجتماعي 
۴) اعتماد 

- سرمايه ي اجتماعي آثار و نتايج مثبت فراواني درپي دارد که از جمله مي توانيم اشاره کنيم به : 
۱) اعتمادسازي 
۲) ايجاد يکپارچگي و همکاري 
۳) تقويت درک متقابل 
۵) افزايش خلاقيت 
۶) شتاب گرفتن دادوستد ها و ... 

ـ براي تقويت سرمايه ي اجتماعي در سازمان راه هاي زير توصيه شده است: 
۱) تشويق و تقويت نهادهاي اجتماعي و حرفه اي 
۲) برنامه ريزي براي غني سازي فرهنگ اجتماعي و سازماني 
۳) توجه به ارتقاي سرمايه در آموزش 
۴) پرورش حس همکاري 
۵)دلبسته کردن کارکنان به سازمان

روشن است که مديريت منابع انساني مي تواند ابزار مهمي در تقويت سرمايه هاي اجتماعي سازمان باشد. مثلاْ از طريق دلچسب کردن محيط کار، طراحي سياست هاي رشد و ارتقاء براي کارکنان و تقويت گروه هاي غير رسمي مي توان سرمايه هاي اجتماعي سازمان را تقويت نمود و اين همه ميسر نخواهد شد مگر با تقويت روابط عمومي و اعتماد به آن.

نوشته شده توسط آزاد در 22:5 |  لینک ثابت   • 

یکشنبه یکم بهمن 1391

روزمررگي؛ بلاي جان روابط عمومي ها!

يکي از آفت هاي جدي در عرصه مديريت هر کاري " روزمررگي " است که شايد بتوان گفت اين آفت بيش از هر چيز و جاي ديگر دامنگير نهاد روابط عمومي شده است. 
نگاهي به پيشينه تاريخي روابط عمومي و چگونگي شکل گيري آن در ايران نشان از حضور نيروهاي غير متخصص در اين عرصه همراه با سيستم مديريتي کاملا" بسته و منفعل دارد و همين مهم روابط عمومي ها را متأسفانه به ورطه اي کشاند که بجاي انجام رسالت اصلي خود ، بيش از هر چيز به حاشيه ها پرداخته و موجب شکل گيري نگاه عمومي و تصوير ذهني مردم و مخاطبان از روابط عمومي به اين سبک و سياق شود. و ايجاد اين نوع نگرش به روابط عمومي از سوي مردم ، اين نهاد پويا را عملا" گرفتار روزمررگي ها نمايد . 
اگر واقع بين باشيم در مي يابيم که تصوير ذهني مردم از روابط عمومي در عباراتي چون : " تبليغات چي " ، " پوستر چسبان " ، " تشريفات چي " ، " مراسم گردان " و نهايتا" " توجيه گر اعمال نادرست سازمان " ؛خلاصه مي شود . هر چند که باز اگر بخواهيم منصفانه قضاوت کنيم بايد بگوييم که در يک دهه گذشته حرکت هاي مثبت و ارزنده اي در جهت رشد و تعالي رسالت روابط عمومي و تبيين جايگاه آن صورت پذيرفته است و لي اين تحولات نه کافي بوده و نه موجب تغيير نگرش اساسي در مردم شده است . 
البته هر يک از تعابيري که در بالا ذکر شد ممکن است يکي از فنون يا وظايف روابط عمومي باشد ، ولي هيچ يک نه تنها وظيفه است و نه اصلي ترين وظيفه! ؛ پس اگر مخاطبان هر سازماني از روابط عمومي آن سازمان تعابير مشابه داشته باشند، اين بدان معناست که مديران و کارگزاران روابط عمومي در آن نهاد يا سازمان از رسالت اصلي خود فاصله بسياري گرفته اند و به شدت دامنگير اين آفت جدي _ که از آفات مديريتي در جوامع در حال گذار نيز مي باشد _ شده اند .
علل " روزمررگي " در انجام امور ؛ علاوه بر تصوير ذهني مردم و خواست مبتني بر اين تصوير از سوي مخاطبان ، پارامتر هاي ديگري است که در فرصت هاي بعدي به تشريح هر يک از اين علل و عوامل تأ ثير گذار همراه با ذکر نمونه هايي تجربي خواهيم پرداخت. 
مهمترين عوامل تأثير گذار در روزمررگي روابط عمومي را مي توان در دو بخش
۱) درون حاکميت 
۲) خارج از حاکميت
تقسيم کرد.

" دولت ، مديران سازمان ها و مديران و کارگزاران روابط عمومي " به عنوان عوامل درون حاکميت و " کارکنان سازمان ها ، ارباب جرايد و مخاطبان " به عنوان عوامل خارج از حاکميت مطرح مي باشند که به تحليل و بررسي نقش هر يک مي پردازيم :

۱) دولت :
دولتمردان وسياستگذاران هر نظامي ، تبيين کننده نقش مردم در حاکميت مي باشند.ميزان اعتقاد دولت به دسترسي مردم به جريان آزاد اطلاعات ، تعيين کننده حد و مزر روابط عمومي درجوامع باز و فارغ از سيستم هاي مديريتي بسته خواهد بود. هرچقدر بر ميزان اطلاعات و دانش عمومي مردم افزوده شود ، با حقوق خود نسبت به حاکميت بيشتر آشنا شده و کارکرد روابط عمومي در چنين شرايطي تخصصي تر ، پويا تر و معنا دار تر خواهد بود و بالعکس به هر ميزاني که جامعه سنتي تر و بدور از جريان آزاد اطلاعات باشد ، روابط عمومي نيز به حاشيه رانده شده و براي توجيه حضور خود به ناچار به روزمررگي کشانده خواهد شد.

۲) مديران سازمان ها :
سازمان ها به عنوان اولين کانال ارتباط مخاطبان بيش از هر عنصر ديگري در پويايي روابط عمومي ها مؤثر مي باشند ، و مديران به عنوان عامل اصلي در هر سازماني مي توانند در تعيين نقش و جايگاه روابط عمومي به عنوان حلقه واسط بين سازمان و مردم ؛ تأثير گذار باشند . 
اگر مديران به مديريت مشارکتي به معناي واقعي آن – نه به شکل صوري و فقط در گفتار – اعتقاد داشته باشند ، پر واضح است که بايد استراتژي سازمان را با مشارکت کارکنان و نظر و خواست مخاطبان خود تعريف نمايند. در اين نوع مديريت ؛ کارکنان و مخاطبان سازمان نه تنها از تمام امور سازمان اعم از سياست گذاري ها و راهبرد ها آگاه خواهند بود بلکه با ارائه نظرات و پيشنهاد هاي خود در تصميم سازي ها دخيل و بر انجام امور و جريان حرکتي سازمان نيز نظارت مستقيم و غير مستقيم خواخند داشت. مديران نيز در چنين سيستمي ملزم به پاسخگويي در قبال مسؤوليت هاي خود خواهند بود و اينجاست که روابط عمومي به عنوان يک نهاد پويا و در راستاي رسالت هاي اصلي خود ، از انفعال خارج شده ، به انجام وظيفه خواهد پرداخت. 
ولي در صورتي که مديران به اداره سازمان به شيوه هاي سنتي بپردازند – که متأسفانه بيشتر مديران ما با اين رويکرد به مقوله مديريت مي نگرند – بي ترديد روابط عمومي هم از اطلاع رساني شفاف دور شده و بيشتر به عنوان توجيه گر اعمال نادرست سازمان به ايفاي نقش مي پردازد و ادامه اين روند يعني پاسخ هاي از پيش تعيين شده براي توجيه افکار عمومي و افتادن در دام روزمررگي .
۳) مديران و کارگزاران روابط عمومي : با توجه به تمامي مسائل مطرح شده به اعتقاد بنده اگر مديران روابط عمومي با اين فن به شکل حرفه اي آشنا باشند ؛ حتي المقدور اجازه نخواهند داد اين آفت (روزمررگي ) دامنگير اين نهاد شود . 
با نگاهي به پيشينه تاريخي روابط عمومي ها در ايران ، مي بينيم که هرگاه مدير روابط عمومي از بين افراد غير متخصص و يا بدور از تجربه کافي در اين عرصه انتخاب شده است ، فقط به دليل عدم آشنايي با اين فن ، روابط عمومي را به سمت و سويي برده است که حتي برداشت عمومي از اين حرفه را تغيير داده است ، تا حدي که اغلب مديران سازمان ها يا فکر مي کنند يا بهتر است بگوييم ترجيح مي دهند که اينگونه فکر کنند ! که مدير روابط عمومي اگر خطاط خوب ، مجري خوب و مداح خوب و يا ... باشد ، براي اين حرفه کفايت مي کند! و گزينش مديران و مسؤولين غالبا" بر اين اساس شکل مي گيرد.

روابط عمومي به عوامل تأثير گذار بر روزمررگي روابط عمومي ها به عوامل درون حاکميت اشاره شد و حال" عوامل خارج از حاکميت" را مورد بررسي قرار مي دهيم:
۱) کارکنان سازمان ها : کارکنان در هر سازماني با توجه به خواسته هايي که از روابط عمومي دارند به عنوان عوامل خارج از حاکميت قلمداد شده اند نه به عنوان کارگزاران دولت. 
روابط عمومي هاي غير متخصص به جاي ارتقاي سطح دانش کارکنان نسبت حقوق خو در قبال دولت، سازمان و مردم ؛ آنها را در سطح رفع حاجات مادي و يا ايجاد تسهيلات رفاهي به دليل تأثير گذاري عيني و يا راحت تر بگوييم به منظور ايجاد چهره اي مطلوب از روابط عمومي در ذهن کارکنان متوقف نموده اند. هر چند که اين نوع فعاليت ها نيز مي تواند در زمره فعاليت هاي روابط عمومي به عنوان رابط بين کارکنان و مديران قرار گيرد و لي هيچگاه نبايد به عنوان يک اصل و وظيفه روابط عمومي تلقي گردد ، چرا که اين خود باعث دوري روابط عمومي از عرصه فعاليت هاي اصلي خود خواهد شد و پيگيري اينگونه امور به قدري متنوع و زياد هست که به ناچار روابط عمومي را به روزمررگي خواهد کشاند .
۲) ارباب جرايد : ارباب جرايد به عنوان خواستگاه واقعي افکار عمومي بايد به عنوان آيينه تمام نماي اين افکار انجام وظيفه نمايد و براي اين منظور اطلاع رساني شفاف و بدور از حب و بغض و خط مشي هاي سياسي دنبال گردد . 
هرگاه رسانه ها در انجام اين رسالت خود صادقانه گام بردارند کمک شاياني به روابط عمومي ها به عنوان دستگاه پاسخگو به مخاطبان از کانال رسانه ها خواهند بود و در چنين شرايطي روابط عمومي ها به ناچار بايد با اطلاع رساني شيشه اي و کاملا" شفاف ارتباط مطلوب تري با رسانه ها برقرار کرده و به خواست آنان که خواست واقعي مردم خواهد بود گردن نهند و در غير اين صورت ، اگر رسانه ها فقط به دنبال نقاط ضعف سازمان ها نه براي نقد صادقانه که براي کوبيدن و بهره برداري هاي سياسي و ايجاد چالش در افکار عمومي باشند روابط عمومي ها نيز به چالش کشيده شده و به عنوان توجيه گر و در نقش سرپوش گذارنده بر آنچه که از اين رسانه ها منتشر مي شود ، عمل خواهد کرد و اين آغازي بر روزمررگي هاي روابط عمومي در اين مسير خواهد بود.
۳) مخاطبان : همانگونه که در بخش آغازين اين يادداشت نيز به آن اشاره شد . روابط عمومي هاي ناکارآمد در بدو پيدايش روابط عمومي در ايران ، آنقدر ضعيف عمل کرده اند که بر ذهنيت مردم به عنوان يکي از مخاطبان اصلي روابط عمومي ، تأثير منفي گذاشته و متأسفانه اين تصوير ذهني نادرست هنوز از اذهان عمومي پاک نشده است و شرط تغيير آن نيز حرکت اصولي روابط عمومي هاي پويا و کارآمد در عرصه سازمان ها و نهاد ها خواهد بود ؛ چرا که اگر مديران روابط عمومي در شرايط حساس کنوني از تجربه ، علم و مهارت کافي در حرفه خود برخوردار نباشند با تشخيص نادرست از خواست مخاطبان – مطابق با تصورات شکل گرفته از گذشته – به آن تن داده و مجددا" در دام روزمررگي گرفتار خواهند شد.

نوشته شده توسط آزاد در 22:4 |  لینک ثابت   •